직장에서 갈등을 다룰 때 제일 먼저 염두에 두어야 할 점은 인간이 상호 작용할 때 일부 충돌이 정상적이라는 것입니다. 갈등은 실제로해야 할 변화를 이끌어내는 의미에서 효과적인 그룹 동적에 기여합니다. 즉, 너무 많은 갈등과 해결되지 않은 갈등이 직장이나 다른 곳에서 문제가 될 수 있습니다. 의사 소통은 건강한 최소한 도로 유지하고 모든 당사자가 적절한 한계를 이해하고 해결 과정에서 자신의 관점을 고려했는지 확인하는 데있어서 충돌을 해결하는 열쇠입니다.
작업장에 대한 충돌 해결 정책을 수립하십시오. 이러한 정책은 숙련 된 인적 자원 전문가가 작성 (또는 적어도 검토)해야합니다. 모든 이해 당사자와 분쟁 해결 프로세스에서 취할 수있는 특정 단계 (그리고 누가 프로세스를 시작하기 위해 연락해야하는지) 사이의 정중 한 의사 소통에 중점을 두어야합니다.
직원들 간의 갈등을 최소화하십시오. 작업 설명과 개별 책임을 명확하게하여 모호함이 거의 없음. 이해 상충을 최소화하기 위해 개인의 목표보다는 조직의 목표에 중점을 둔 회사 문화를 유지하십시오. 개인뿐 아니라 팀에게 보너스와 보너스를 제공하십시오.
모든 직원의 요구에 충분한 자원을 제공하십시오. 작업 리소스에 대한 경쟁은 새로운 앱을 실행하기에 충분한 메모리가있는 유일한 컴퓨터이든 가장 빠른 스캔을 수행하는 복사기 이건 관계없이 직원 갈등의 공통 원인입니다. 이러한 종류의 분개와 문제는 적절한 자원을 제공함으로써 직원들이 자신들을 위해 경쟁해야한다고 느끼지 않도록 최소화함으로써 최소화 될 수 있습니다.
"Win-Win"상황으로 직장 갈등 해소를 강조합니다. 한 발자국 (또는 두 사람 모두)이 상대방이 자신의 업무 수행 능력을 방해하고 있다고 느껴 충돌이 시작되었다고 생각하면 충돌을 해결하면 더 생산적인 직장이됩니다. 불행하고 덜 생산적인 직장).
모든 충돌을 가능한 한 사전 대응하십시오. 개개인에게 사소한 상황을 비공식적으로 해결할 기회를주기를 원할 때 직장에서의 갈등을 최소화하기를 원하기 때문에 새싹의 갈등 상황을 줄이는 것이 좋습니다. 즉, 상황이 공식적인 불만 사항에 이르렀다면 회사 갈등 해소 정책을 준수하여 모든 사람이 공평하게 대우 받고 회사의 이익이 보호 받게하는 것이 중요합니다.
팁
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숙련 된 인적 자원 전문가와 상담하는 것은 사업에 대한 법적 및 규제 사항이있을 수 있으므로 포괄적 인 작업장 분쟁 해결 계획을 마련하기 전에 좋은 생각입니다.
