건물의 리셉션 데스크는 모든 운영에 대한 정보 허브입니다. 약속 장소를 확인할 수있는 장소 일뿐만 아니라 응급 상황에서도 중요하게 될 수 있습니다. 비상시에는 접수처에서 상황에 대한 적절한 정보를 받고 해당 정보를 적절한 수령인에게 보급하여 사건을 신속하고 적절하게 결론 내립니다.
준비
비상 사태가 시작될 때 접수는 사고 사령관이되고 그의 책상은 사령부 명령 센터가됩니다. 비상 사태시 제대로 작동하려면 필수 도구가 모두 근처에 있어야합니다. 주기적으로 휴대 전화, 호출 시스템 및 라디오가 제대로 작동하는지 확인하십시오. 응급 처치 키트, AED, 산소 병, 손전등 및 담요와 같은 비상 용품을 준비하십시오. 메모 용지, 펜 및 연필을 적절한 상태로 준비하십시오. 사고 발생시 사용할 수있는 빠른 참조 체크 시트와 함께 응급 절차 설명서가 있어야합니다.
우선 순위
응급 상황이 나타나면 즉각적인 문제가 무엇인지 우선 순위를 매길 수 있습니다. 예를 들어, 직원이 보안 담당자에게 차를 안내 할 것을 요구하는 전화를받을 수 있습니다. 귀하의 답변은 "보안은 현재 긴급 상황에 관련되어 있으며 귀하를 지원할 수 없으며 동료에게 귀하를 에스코트하도록 요청할 수 있다면 더 좋을 것입니다."
응급 절차
즉시 비상 절차 설명서를 해당 절로 열어서 무엇을해야할지 잘 모를 때마다 참조하십시오. 서면 절차를 열거 된 순서대로 따르고 침착하게 노력하십시오. 이를 통해 사용자는 오류가 발생할 확률을 줄일 수 있습니다.
모든 우선 순위 통신을 모니터링하고 중요한 사람의 무선 트래픽을 적절한 사람들에게 릴레이하는 것을 도와줍니다. 대기실에서 경찰이나 소방서에 알립니다.
침입 및 퇴출을 계속 모니터링하여 긴급 상황에서 더 나은 액세스 제어가 가능하도록합니다. 이것은 비디오 모니터링 엔트리 포인트를보고 개인이 출입 할 때 올바른 ID를 확인하는 것입니다. 방문객 로그 북을 최신 상태로 유지하고 필요에 따라 개인을 체크인 및 체크 아웃하십시오.
즉각적인 응접 구역에주의를 기울여 의심스러운 사람이나 물건을 찾으십시오. 평소와 다른 것을 즉시보고하십시오.
경찰관과 소방관이 도착하면, 귀하의 책상에서 기다리고있는 에스코트로 비상 사태 현장으로 안내하십시오. 에스코트를 사용할 수없는 경우 길 찾기를위한 간단한지도를 제공하십시오. 필요한 경우 당국이 대피 절차를 수행 할 수 있도록 준비하십시오.
사건이 발생한 후에 필요한 모든 보고서 문서를 작성했는지 확인하십시오. 이를 통해 회사는 책임 문제를 해결하고 향후 비상 절차를 개선 할 수 있습니다.
