의사 소통을 효과적으로하기 위해서는 7 가지 핵심 요소가 있어야합니다. 의사 소통은 구두로 또는 청중의 서면으로 처리됩니다. 청중은 1 인 또는 1,000 명으로 구성 될 수 있습니다. 구두 또는 서면 여부에 관계없이 메시지를 다른 사람 또는 그룹에 효과적으로 전달하고 싶다면 메시지 내에 이러한 요소를 포함하십시오.
구조
통신 프로세스에는 좋은 구조가 있어야합니다. 이 의사 소통 요소는 연설과 글자로 시작과 끝을 만드는 것으로 구성됩니다. 오프닝은 관객에게 주제에 대해 알려주고, 몸은 그것을 설명하고 닫음은 모두 함께 묶는다.
명쾌함
통신 프로세스의 두 번째 요소는 명확합니다. 연사가주는 메시지는 청중이 주제와 그 목적을 이해할 수 있도록 명확해야합니다.
일관성
일관성은 의사 소통에서 중요한 요소이기도합니다. 메시지를 전달하는 사람은 청취자에게 혼란을 줄 수있는 불일치가 없는지 확인해야합니다.
매질
보통은 메시지가 전달되는 방식을 나타냅니다. 메시지는 문자, 전화, 메모, 연설, 음성 메일 및 텔레비전 방송을 통해 다양한 방법으로 전달됩니다. 커뮤니케이션에 적합한 매체를 선택하는 것이 중요하며 예산과 목적에 따라 선택해야합니다. 매체를 선택할 때 가장 효과적이고 비용 효과적이며 메시지를 전달하는 방법을 결정하십시오.
관련성
의사 소통의 또 다른 중요한 측면은 관련성입니다. 제공하는 메시지가 수신중인 잠재 고객과 관련이 있는지 확인하십시오. 메시지가 재무 통계에 관한 것이라면 잠재 고객이 제시하는 비율과 데이터를 이해하는지 확인하십시오.
우선 순위 및 최근 방문일
청중은 항상 전체 메시지를 이해하지는 않지만 대신 말 또는 대화의 시작과 끝에서만 세부 정보를 기억할 수 있습니다. 이 개념을 "우선 순위 및 최신 성"이라고합니다. 메시지를 의사 소통 할 때이 요소를 염두에 두십시오. 관객이 메시지의 시작과 끝에서 파악하고자하는 가장 중요한 세부 사항을 제공하십시오.
일곱 플러스 또는 마이너스 두의 심리적 규칙
비즈니스 의사 소통의 저자 인 Lee Hopkins에 따르면, 심리학자들은 사람이 정보를 클러스터에 두뇌에 보관한다고 믿습니다. 이 때문에이 규칙이 작성되어 언제든지 사람들은 한 번에 5 ~ 9 개의 정보 만 기억할 수 있다고 명시합니다. 이것은 7로 시작하여 2를 더하거나 빼서 계산됩니다.
