나쁜 고객 서비스를 신고하는 방법. 회사에 문제가있어 고객 서비스 부서에서 적절한 도움과 지원을받지 못하면 다른 곳에서 도움을 요청할 때가 왔습니다. 이것이 최후의 수단으로 고려되어야하는 반면, 회사가 무례하거나 방치되거나 단순히 고객 서비스의 적절한 수준을 제공하지 못한 경우 외부 출처에보고하는 것이 가능합니다.
먼저 불만 사항이있는 회사에 연락하십시오. 직원에게받은 나쁜 고객 서비스를보고하기 위해 관리자에게 이야기하십시오. 대기업을 상대하고 있고 관리자가 즉시 사용할 수없는 경우 나중에 전화 할 때 전화 번호를 요청할 수 있습니다.
해당 회사의 CEO 또는 지역 사무소 인 경우 중앙 관리 사무실에 편지를 보냅니다. 예의 바르고 단호한 자세를 유지하고 회사가 만족할 수 있도록하기 위해 회사가 원하는 것을 설명하십시오. 환불을 원할 경우 환불을 요청하십시오. 그렇지 않은 경우 문제가있는 고객 서비스 담당자에게 자신의 경험을 설명하십시오.
회사 자체에서 무시한 불만 신고는 고객 서비스 군대 웹 사이트 (아래 리소스 참조)에 문의하십시오. CSA는 가벼운 톤을 가지고 있으며 종종 나쁜 고객 서비스와 관련된 문제를 다루는 방법으로 농담을 사용합니다. 그러나 웹 사이트를 사용하여 불만 사항, 경험보고 위치 및 문제 처리 방법에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.
나쁜 고객 서비스로 인해 생긴 문제로 인해 서비스 또는 제품과 관련하여 돈을 잃거나기만당하는 결과가 발생하면 더 나은 비즈니스 뷰로에 문의하십시오 (아래 리소스 참조).
고객 서비스 채점 및보고 서비스 웹 사이트 인 Shopper Grade를 살펴보십시오 (아래 리소스 참조). 이 사이트는 방문객들이 고객 서비스의 수준에 따라 다른 회사의 등급을 매기고 일반적인 문제를 다루는 방법에 대한 도구와 제안을 제공합니다. 또한 리뷰를 제공하고 다른 사람들에게 잠재적 인 문제를 경고 할 수있는 기회를 제공합니다.
팁
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Better Business Bureau가 고객 서비스 불만을 직접적으로 다루지는 않지만, 일단 회사의 도움이 없어서 돈을 잃으면 BBB가 도움을 줄 수 있습니다.
