과거의 전설적인 리더에서 오늘날의 최고 경영진에 이르기까지 훌륭한 비즈니스 리더는 효과적인 의사 소통이 비즈니스 성공에 반드시 필요하다는 철학을 항상 철저히 지켜 왔습니다. 관리자를위한 핵심은 의사 소통이 비즈니스 성과에 중요한 이유와이를 효과적으로 수행하는 방법을 이해하는 것입니다.
정의
Workplace-Communication.com에 따르면 "비즈니스 의사 소통은 정보의 전달 또는 교환과 아이디어 나 느낌의 공유로 정의됩니다."비즈니스 의사 소통 또는 조직 의사 소통은 완전한 의사 소통의"7 Cs ": 완전성, 간결성, 배려, 구체성, 명확성, 정중함 및 정확성을 반영 할 때 효과적입니다.
목적
정보, 견해 및 피드백 교환 역할을하는 실용적인 기능 외에도 의사 소통은 전략적 목적으로도 작용합니다. 인적 자원 및 의사 소통 관리자는 효율적인 비즈니스 커뮤니케이션을 통해 직원의 업무 참여와 회사의 성공에 대한 의지를 높일 수 있다는 철학에 동참합니다. 조직 및 그 지도자들과의 원활한 의사 소통은 작업장에서의 투명성, 직원과 고위 경영진 간의 신뢰와 존중, 직원들이 비즈니스에서 목소리를 낼 수있는 열린 대화의 문화를 육성 할 수 있으며 성공.
실용 철학
효과적인 의사 소통의 철학을 실천하기 위해서는 조직이 직원들과 의사 소통하는 방법에 대해 잘 고려한 계획이 필요합니다. 이 계획에는 이메일과 웹에 이르기까지 다양한 방법으로 직원에게 연락 할 수있는 다양한 커뮤니케이션 채널이 포함되어야합니다. 올바른 의사 소통 방식은 직원들에게 고위 관리자로부터 직접 의견을 듣고 질문하고 피드백을 제공 할 수있는 기회를 제공하는 것을 의미합니다. 그것은 분명하고 일관되며 정직한 의사 소통을 요구합니다. 직원의 직속 관리자는 또한 그를위한 주요 정보원이기 때문에 관리자가 회사 메시지에 대해 알리고 편안하게 의사 소통 할 수 있도록하는 것이 중요합니다.
결과
전 제너럴 일렉트릭의 CEO 인 잭 웰치 (Jack Welch)는 "선교를 믿고 그것을 성취하는 방법을 이해하는 열정적 인 직원 없이는 크든 작든간에 어떤 회사도 장기적으로 성공할 수 없다"고 말했습니다. 그리고 좋은 의사 소통의 결과에 관한 자료는 그의 말을지지합니다. Society for Human Resource Management Foundation의 직원 참여 및 헌신 연구 결과에 따르면 "회사에 헌신하고 업무에 종사하는 직원은 높은 생산성과 직원 교체율과 같은 중요한 경쟁 우위를 제공합니다."Watson Wyatt의 2007-2008 Communication ROI 연구에 따르면 효과적인 의사 소통을하는 회사는 높은 수준의 참여도를보고하는 확률이 4 배나 높습니다. 컨설팅 회사 인 Towers Watson의 2009-2010 년 커뮤니케이션 ROI 연구 보고서: 효율적인 커뮤니케이션을 활용하면 직원 참여 향상의 재무 결과를 알 수 있습니다. 효과적인 의사 소통을하는 회사는 최소 5 년 동안 주주 총 수익이 47 % 효과적인 의사 소통.
