회사가 사내 직원이 일반적으로 수행하는 업무를 수행하기 위해 다른 회사 또는 개인과 계약을 체결하면 아웃소싱됩니다. 외주 업체에 아웃소싱하는 임무에는 급여, 콜센터 및 데이터 입력과 같은 업무가 포함됩니다. 회사는 비용을 절감하고 사내 직원을 해고하기 위해 아웃소싱합니다. 이러한 관행이 회사를 도울 수는 있지만 일부 회사는 문제와 장애를 경험합니다.
기술 및 품질
회사의 업무를 완료하기 위해 개인을 아웃소싱 할 때는 기술을 습득하지 않고 직원을 고용 할 위험이 있습니다. 구성 요소 생산 또는 조립을 다른 회사에 아웃소싱하는 제조 조직은 품질을 제어 할 수 없습니다. 회사는 아웃소싱 회사가 특정 기술 집합과 자격을 갖춘 직원을 고용하도록 요구함으로써 문제를 해결할 수 있습니다. 요구 사항은 준수를 보장하기 위해 아웃소싱 계약에 있어야합니다.
통신
기술은 통신을보다 쉽고 편리하게 해주지 만, 적시 통신에 문제가있을 수 있습니다. 해외 기업으로의 아웃소싱은 시차로 인해 통신 문제를 일으킬 수 있습니다. 언어 장벽은 조직이나 개인 간의 의사 소통을 어렵게 만들 수 있습니다.
접속하다
작업 현장에 대한 액세스 또는 하청 업체 방문은 어려울 수 있습니다. 조직 아웃소싱 제조, 사이트를 방문하여 품질 조치를 확보하고 표준 관행을 준수하는 회사가 필요합니다. 계약 회사는 장비를 훈련, 수리 또는 품질 문제를 해결하기 위해 하청 업체에게 핵심 직원을 파견해야 할 수 있습니다.
고객 인식
콜센터 업무를 해외 외주 업체로 아웃소싱 할 때 회사 인식에 손상을 줄 수 있습니다. 외주 업체는 고객에게 만족스러운 경험을 제공하기 위해 필요한 자원과 정보가 없을 수 있습니다. 회사는 하도급 업체가 적절한 고객 서비스를 제공 할 수있는 기술, 정보 및 자원을 확보함으로써 고객 만족도가 떨어지는 것을 피할 수 있습니다. 외주 업체는 고객 문제를 해결하거나 콜센터에 도움을 요청하는 고객에게 서비스를 제공하기 위해 고객 정보에 액세스 할 수있는 권한을 가져야합니다.
