직원 교육은 다양한 기술과 지식을 갖춘 직원이있는 경우 특히 힘든 일입니다. 직원들이 이미 표준을 수행하고있는 지역에서 교육을 제공하는 것은 회사의 시간과 돈 낭비입니다. 대신 특정 직원 교육 요구 사항을 파악하는 것이 가장 좋습니다.
직원 교육 요구 사항 파악
교육 요구 사항을 파악하고있는 직원 (또는 직원 그룹)에 대한 직무 분석을 수행합니다. 효과적인 훈련을 제공하기 위해서는 기대가 직업에 대해 정확히 무엇이 필요한지 알아야합니다. 이 정보 중 일부는 관찰과 직원에게 자신의 직무에 대한 구술 또는 서면 설명을 제공하도록 요청함으로써 수집 할 수 있습니다.
직원의 업무 성과를 기대치와 비교하고 불일치가있는 분야를 파악하십시오. 불일치가 특정 작업을 완료하는 방법을 알지 못하거나 특정 작업을 완료하지 않을 것과 같은 인사 문제와 같은 작업 프로세스 문제로 인한 것인지 확인합니다. 업무 프로세스 문제는 직원 교육을 통해 해결할 수 있으며 인사 문제는 직원 검토 프로세스에서보다 효과적으로 해결할 수 있습니다.
참여하는 모든 직원들과의 미팅 일정을 정하고 더 많은 교육이 필요하다고 생각되는 상위 5 개 영역으로 간주되는 목록을 가지고 가져올 것을 요청하십시오. 자신의 관찰뿐만 아니라 목록을 공유하십시오.
범주별로 교육 문제를 그룹화합니다. 예를 들어 새로운 컴퓨터 프로그램을 배우는 것은 새로운 장비를 사용하는 방법을 배우는 것과 동일한 범주에 속하지만 고객 서비스 전략을 검토하는 것이 다른 정책 검토 문제로 분류하는 것이 더 낫습니다.
비즈니스 성과 또는 직원 안전에 즉각적인 영향을 미치는 직원을 고려하여 그룹으로 필요한 교육을 우선시하십시오. 직원들과 비즈니스 목표를 논의하는 것도이 과정에서 도움이 될 수 있습니다. 원하는 성과를 알면 직원들이 회사 목표 달성을 돕기 위해 필요한 것을 알 수 있습니다.
팁
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우선 순위가 매겨진 목록을 사용하여 그룹 교육 세션을 계획하거나, 작업에 능률이있는 직원이이 분야에서 추가 교육이 필요한 직원과 쌍을 이루는 멘토 프로그램을 만드는 것을 고려하십시오. 일부 소수의 직원에 대해 식별 된 요구 사항은 여전히 개별 직원 행동 계획을 통해 해결해야합니다.
