변덕스런 직원을 상대하는 것은 당신이 동료인지 관리자 이건 관계없이 어려운 작업이 될 수 있습니다. 다른 근로자와 조직의 생산성 및 서비스 품질을 방해 할 수 있습니다. 직원이 실제로인지 할 수있는 것보다 많은 일이있는 개인적인 삶이 있다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 즉, 변덕스러운 직원이 힘든시기를 보내고있는 이유가있을 수 있습니다. 관리자는 또한 삭감과 같은 조직의 가능한 스트레스 요인을 경계해야합니다. 이것은 갈등 해소와 위기 개입 기술이 도움이되는 곳입니다.
친밀감과 좋은 관계를 수립하십시오. 때로는 직원이 절차 또는 프로젝트 완료 방법에 대해 다른 직원과 승낙하지 않는 경우가 있습니다. 관리자는 불만을 가진 직원을 포함하여 각 사람이 어디에서 왔는지 파악해야합니다. 직원은 유효한 관심을 가질 수 있습니다.
주요 문제 또는 상충되는 이해 관계를 확인하십시오. 사람들을 문제로부터 격리시키는 것이 중요합니다. 이를 통해 관계를 손상시키지 않고 객관적으로 문제를 처리 할 수 있습니다. 관리자는 충돌을 중재해야 할 수도 있습니다. 당신이 그룹의 문제에 직면 할 때, 긍정적 인 것을 유지하도록하십시오. 직원들의 말을 듣고 듣는 것이 중요합니다.
우려를 경청하십시오. 감정은 그룹이나 개인에 관계없이 업무 문제에 쉽게 첨부 될 수 있습니다. 때로는 직장 밖에서 정상 참지가있는 상황이 있으며, 관리자가 행동을 용인하지 않고 이러한 문제에 민감한 것이 중요합니다. 아마도 직장 정책이나 문제가 해결되어야 할 수도 있습니다.
대안을 탐색하고 실천 계획을 수립하십시오. 문제가 어떻게 해결 될지 직원에게 이야기하십시오. 아마도 직원은 개인적인 위기로 인해 며칠을 쉬어야 할 것입니다. 직원 2 명이 확률이 낮은 경우 모든 직원이 행동 방침에 동의하고 합의에 도달하게하십시오. 관리자가 프로세스를 촉진하고 때로는 특정 행동 과정을 결정할 수있는 권리를 행사하는 것이 중요합니다.
직원과 후속 조치. 계획이 어떻게 작동하고 있는지 확인하고 거기에서 후속 조치를 취하십시오. 친밀감을 형성하고 우려를 경청하십시오. 문제가 해결되지 않으면 경영진이 추가적인 징계 조치를 취하는 것이 중요 할 수 있습니다.
