미용실 고객과의 수익성 있고 지속적인 관계를 수립하는 것은 각 개인과 미용 및 개인 관리가 필요로하는 것을 아는 것을 포함합니다. 일대일 상담은 기대 사항을 논의하고 고객의 취향에 맞는 제안 및 권장 사항을 제공해야합니다.
따로 시간 설정
빠른 이발을 위해 오는 고객은 진행하기 전에 10 분간의 상담 만 필요할 수 있지만, 전체보기를 변경하려는 사람은 30 분에서 40 분이 소요될 수 있습니다. 상담 약속을 예약하고 고객에게 그들의 라이프 스타일, 예산 및 그들의 외모에 대한 전반적인 목표에 대해 일대일로 이야기 할 수 있도록 준비하십시오. 밀접하게 듣고, 질문하고 상담 카드에 메모하십시오. 이것은 당신이 교육 추천을하고 좋은 클라이언트 - 미용사 관계를 수립하실 수 있습니다.
정직하다
클라이언트가 그녀가 좋아하는 헤어 스타일과 미용 프로그램의 수많은 잡지 사진이나 스크린 샷이 제공되면 그 사람에게 효과가 있을지 정직하게 평가하십시오. 예를 들어, 20 살짜리 별처럼 보이는 고령자를 말하면 비현실적인 기대를 설정합니다. 스타일리스트 Tabatha Coffey에 따르면 스타일, 색상 및 질감의 요소에 중점을두고 고객이 좋아하며 머리와 피부색에 맞습니다. 다른 유형의 메이크업, 헤어 컬러 또는 헤어 스타일을 디지털 방식으로 시도 할 수있는 소프트웨어를 사용하는 경우 상담의 일부로 사용하십시오.
토크 예산 및 유지
일부 미용 요법은 다른 요법보다 비용이 많이 드는 유지 관리가 필요합니다. 예를 들어, 확장 기능, 다차원 모발 색상 및 네일 팁은 단순한 비용이 아닙니다. 그녀가 결과에 만족하는지 확인하기 위해 유지 보수와 유지 보수에 대한 시간표와 미래 비용뿐만 아니라 초기 작업 비용을 고객과 논의하십시오. 특정 제품이나 스타일링 도구에 대한 권장 사항을 작성한 경우 고객이 원하는 모양을 얻을 수 있도록 사용 방법을 설명하십시오.
샘플 및 할인 제공
귀하의 협의가 끝나면 귀하의 목표는 고객을위한 약속을 예약하는 것입니다. 논의한 다른 제품의 샘플을 제공하거나 첫 번째 서비스에 대한 할인을 제공하여 지속적인 관계를 맺고 유인하는 유혹으로 제공하십시오. 기업가에 따르면, 서비스를 마친 후 다른 약속을 예약하고, 가능한 새로운 제품을 추천하고, 탁월한 고객 서비스를 제공함으로써 관계가 더욱 강력 해 지도록하십시오. 일정 금액의 일정 금액을 지출하면 새로운 고객 또는 무료 서비스로의 추천에 대한 할인과 같은 혜택을 제공 할 수 있습니다 (예: 다섯 번째 이발의 하이라이트 50 % 할인).
