잠재 고객은 브랜드에 대해 얼마나 알고 있습니까? 제품과 서비스에 얼마나 익숙합니까? 이 질문에 답하는 유일한 방법은 브랜드 인지도를 측정하는 것입니다.고객 인식이라고도하며, 고객이 귀하의 브랜드를 인식하고 특정 상품이나 서비스와 연관시키는 정도를 나타냅니다. 수익 창출 외에도 마케팅 캠페인을 통해 브랜드 인지도를 높이고 온라인 및 오프라인 평판을 높일 수 있습니다.
브랜드 인지도가 중요한 이유는 무엇입니까?
브랜드 인지도를 측정하면 대상 고객 및 제품 또는 서비스를 인식하는 방법에 대한 중요한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 신생 기업 및 기존 기업은 로고, 이름 및 기타 브랜드 요소를 통해 제품을 즉시 고객이 인식 할 수있게합니다. 사실, 최대 37 %의 사람들이 자신이 좋아하는 브랜드에 충실하고 반복 구매할 수 있습니다.
브랜드 인지도는 브랜드 에퀴티를 형성하여 매출 증가로 이어집니다. 또한 고객이 특정 제품을 귀사의 비즈니스와 연관시키는 데 도움이됩니다. 예를 들어, 대부분의 사람들이 "검색 엔진"이라는 용어를들은 경우 그들은 Google을 생각합니다. 복사기는 Xerox와 연결되어 있습니다. 프리미엄 커피는 종종 스타 벅스와 관련이 있습니다.
고객이 브랜드를 알게되면 제품을 구매할 확률이 높아집니다. 브랜드 인지도는 또한 신뢰를 구축하고 비즈니스에 고유 한 정체성을 부여합니다. 또한, 업계 리더로서의 위상을 확립하고 평판을 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
고객의 80 % 이상이 소셜 네트워크에서 팔리는 브랜드에서 구매할 확률이 높기 때문에 소셜 미디어 브랜드 인지도를 구축하는 것이 중요합니다. 전통적인 미디어 매체에 국한하지 마십시오. 기술력을 활용하여 브랜드에 대한 정보를 전파하십시오. 웹 사이트 및 블로그에서 뉴스 레터 이메일까지 모든 것이 기존 브랜드 이미지와 자연스럽게 조화를 이루어야합니다.
브랜드 인지도 측정
브랜드 인지도를 수립하고 측정하는 것은 마케팅 활동의 핵심입니다. 브랜드 멘션 및 블로그 공유 수 추적, 웹 사이트 트래픽 모니터링, 분석 도구 사용 등 다양한 방법으로 수행 할 수 있습니다. 브랜드 인지도 및 인지도를 측정하는 데 사용할 수있는 몇 가지 측정 항목이 있습니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다:
- 노출 수
- 브랜드 리콜.
- 새로운 웹 사이트 방문자.
- 소셜 미디어에 도달했습니다.
- 사회적 지분.
- 미디어에 언급됩니다.
- 브랜드 검색.
- 클릭률.
- 가입
- PPC의 관련성 점수.
벽돌과 박격포 상점이나 지역 비즈니스를 운영한다면 어떨까요? 브랜드 인지도를 온라인으로 측정하는 것 외에도 오프라인 잠재 고객이 브랜드에 대해 얼마나 많이 알고 있는지 판단하기 위해 할 수있는 몇 가지 방법이 있습니다.
사용중인 각 마케팅 채널에 맞춤 할인 코드를 제공하십시오. QR 코드 스캔 횟수는 캠페인의 성공 여부를 나타냅니다. 예를 들어 비즈니스를 홍보하는 신문이나 잡지마다 쿠폰 코드를 만들 수 있습니다. 이렇게하면 브랜드 인지도와 관련하여 캠페인 실적을 알 수 있습니다.
또 다른 옵션은 분석 도구를 사용하여 웹 사이트 방문자의 출처를 확인하는 것입니다. 예를 들어, 직접 트래픽은 브라우저 주소창에 URL을 입력 한 사용자 수를 나타냅니다. 그들은 귀하의 웹 사이트 주소를 명함이나 전단지에서 보았을 것입니다. 이것이 가장 신뢰할 수있는 지표는 아니지만 여전히 도움이됩니다.
웹 사이트에 대한 브랜드 링크를 만들어 게시물, 전단지, 간판 및 기타 마케팅 자료에 인쇄 할 수도 있습니다. 그런 다음 Google 웹 로그 분석을 사용하여 각 링크에서 귀하의 사이트로 들어오는 방문자 수를 추적하십시오.
보다 전통적인 방법을 선호하는 경우 매장 내, 우편 및 전화 문의가 제품과 관련하여 몇 개나되는지를 측정하십시오. 광고 캠페인에 따른 판매 수를 추적하고, 여론 조사 및 설문 조사를 만들거나 매장 조사를 수행합니다.
고객의 피드백을 요청하는 것을 주저하지 마십시오. 회사 및 제품에 대한 느낌, 기대하는 바, 서비스 추천 가능성 및 브랜드에 대한 자신의 경험을 평가하는 방법과 같은 비즈니스 인식 질문을하십시오. 이메일, 설문 조사, 고객 피드백 양식 및 기타 커뮤니케이션 채널에 이러한 질문을 포함하십시오.
고객 인식 측정 도구
이 디지털 시대에서 브랜드 인지도 측정은 더 이상 어려운 일이 아닙니다. 온라인 분석에서 소셜 미디어 관리 소프트웨어에 이르기까지 고객이 브랜드에 대해 어떻게 느끼는지 파악하는 데 사용할 수있는 다양한 도구가 있습니다.
예를 들어 Tweetreach는 트윗을보고있는 소셜 미디어 사용자의 수를 표시합니다. Google 웹 로그 분석은 잠재 고객 및 웹 사이트 또는 블로그에서의 활동에 대한 정확한 정보를 제공합니다. 이 도구는 사람들이 사이트를 어떻게 사용하는지, 콘텐츠와 상호 작용하는지, 각 페이지에서 얼마나 많은 시간을 소비하는지, 어떤 사람들이 계속 참여하는지 파악하는 데 도움이됩니다.
또 다른 유용한 도구는 브랜드의 멘션을 실시간으로 추적하는 Mentionlytics입니다. 소셜 미디어 브랜드 인지도 측정에 이상적입니다. HowSociable을 사용하여 온라인 평판을 모니터링하고 브랜드가 웹에서 얼마나 눈에 띄는 지 확인할 수도 있습니다.
