ERP 또는 전사적 자원 계획은 재무, 제조, 유통, 판매 및 기타 영역에서 비즈니스 프로세스를 가능하게하는 소프트웨어입니다. 확장 된 ERP에는 다른 소프트웨어 및 비즈니스 프로세스가 포함됩니다. 중복 정보 및 프로세스를 제거하려면 ERP와의 통합이 필요합니다. 통합형으로 판매 및 지원되는 소프트웨어는 지속적인 유지 관리 비용을 절감 할 수 있습니다.
고객 관계 관리
CRM (Customer Relationship Management)에는 영업 자동화 및 콜 센터를위한 비즈니스 프로세스와 관련된 소프트웨어가 포함됩니다. ERP와 CRM은 최소한의 통합 만 필요로합니다.
제품 라이프 사이클 관리
제품 수명주기 관리 소프트웨어에는 수명주기 동안 제품이 어떻게 변하는 지와 관련된 설계, 규정, 제조, 배포 및 현장 서비스 활동이 포함될 수 있습니다. 업계에 따라 PLM 소프트웨어는 더 많은 비즈니스 프로세스를 처리하거나 설계 및 엔지니어링 기능으로 제한 될 수 있습니다.
공급망 관리
공급망 관리에는 외부 회사의 제품 취급 추적을 포함하여 제조 및 유통 프로세스의 모든 단계를 계획 및 제어하기위한 소프트웨어가 포함될 수 있습니다. SCM에는 물류 및웨어 하우징 비즈니스 프로세스가 포함될 수도 있습니다.
통합 요구 사항
업계 및 기능 요구 사항에 따라 ERP, CRM, PLM 및 SCM은 서로 다른 수준의 통합이 필요합니다. 소프트웨어를 통합 방식으로 구입하면 이러한 비용이 절감됩니다. 광범위한 경우 이러한 통합 비용은 원래 공급 업체가 소프트웨어 영역을 업그레이드 할 때 계속 문제가 될 수 있습니다. 확장 된 ERP에는 제공되는 산업에 따라 더 많은 소프트웨어 및 프로세스가 포함될 수 있습니다.
