건강 관리 분야의 품질 관리는 환자가 탁월한 보살핌을받을 수 있도록 보장합니다. 의료 기관 (예: 진료소 및 병원)이 환자의 최선을 다해 돌보는 일에 실사를 보여줄 책임이있는 기능입니다. 건강 관리 비즈니스에 품질 관리 응용 프로그램을 사용함으로써 의사와 관리자는 환자에게보다 나은 "결과"를 줄 수있는 내부 프로세스를 개선 할 수있는 방법을 식별함으로써 도움을 얻을 수 있습니다.
안내 원칙
대부분의 의료 기관은 서비스 기대치를 충족시키는 표준 또는 지침 원칙을 수립합니다. 예를 들어, 안내 원칙은 환자가 의사가 전화를 받기 위해 환자가 24 시간 이상 기다리지 않을 것이라는 기대 일 수 있습니다. 품질 관리는 지침 원칙을 수립하는 데 중요한 역할을합니다. 보건 복지부에 따르면 보건 의료 분야는 HIPAA (기밀 유지 법)와 같은 법적 규제로 가득차 있기 때문에 품질 관리 부서는 어떤 법규가 해당 조직에 적용되는지 식별하고 그들의 회사는 준수해야합니다.
규정 준수 모니터링
건강 관리 품질 관리 시스템의 주요 기능 중 하나는 규정 준수 모니터링입니다. 적합성은 프로세스가 준수되고 환자가 최적의 치료를 받고 있다는 품질 경영진의 확신의 일환으로 모니터링됩니다. 준수를 모니터링하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 가장 많이 사용되는 방법은 품질 감사입니다. 아이오와 주립 대학 (Isola State University)에 따르면 감사는 표준에 대한 문서를 확인하고, 데이터를 검토하고 결과를 채점하는 행위입니다. 감사에서는 정량적 인 방법을 사용하여 수집되어 준수 보고서에 기록되는 통계를 측정합니다.
위기 관리
건강 관리의 품질 관리는 위험을 관리, 최소화 및 완화하는 데 도움이됩니다. 위험 관리는 환자를 안전하게 지키고받는 치료가 건강이나 안전에 위협이되지 않도록 보장하는 핵심 요소입니다. 의료계에서는 처방 의약품이 위험 관리 문제가 될 수 있습니다. 환자 알레르기 반응, 부작용 및 심지어 사망자는 너무 많은 약물, 충분한 약물 또는 약물의 위험한 조합의 결과 일 수 있습니다. 품질 관리 노력은 환자가 복용하고있는 약물의 양과 같은 것들을 정기적으로 모니터링함으로써 환자를 안전하게 유지하고 건강 위협에 대한 노출을 줄일 수 있습니다.
프로세스 개선
건강 관리 조직은 약점 부분이 준수 감사를 통해 확인되므로 품질 관리 기능의 혜택을 얻습니다. 기업이 잠재력을 발휘할 수있는 곳을 아는 것이 기업의 생존을 보장하는 데 중요합니다. 약점은 성공과 성장을 저해하므로 품질 관리 노력은 보건 의료 조직의 관리자에게 유리하므로 회사를 동등한 수준으로 끌어 올리는 데 필요한 개선 사항을 마련 할 수 있습니다.
기술적 도움
감사 또는 관찰 중에 오류 또는 약점이 발견되면 품질 관리팀은 특정 직원 (또는 부서 전체)과 협력하여 일을 올바르게 수행합니다. 기술 지원 교육을 실시하여 직원들이 규정 준수 분야에 대한 교육 배경을 얻고 QM 직원에게 질문 할 수 있습니다.
