린 조직은 프로세스를 개선하고 낭비를 줄이며 고객에게 가치를 제공하는 것을 목표로합니다. 린 마인드 (lean mindset)가 순수 제조에서 벗어남에 따라 다른 산업에서보다 편한 조직 구조를 이끌어 냈습니다. 자신의 비즈니스에서 린 (lean) 조직 구조를 성공적으로 구현하려면 실행 가능한 메트릭스, 학습 및 고객 피드백에 대한주의가 필요합니다.
평평한 구조 유지
전통적인 비즈니스 구조는 엄격한 계층 구조와 관료제 계층을 장려합니다. 이러한 구조는 종종 정보 공유를 방해하고 전문적인 숙달보다는 발전에 대한 고정을 만듭니다. 계층 구조를 줄이거 나 없앰으로써 기업은 조직 전체에서 더 나은 정보 공유를 장려합니다. 계층 구조를 제한하면 경영진과 근로자 간의 전통적인 격차가 좁혀지기 때문에 일반적으로 그 격차를 수반하는 마찰이 줄어 듭니다. 승진을 확보하는 방법을 고수하기보다는 근로자가 전문 기술을 최대화하는데 많은 시간을 할애합니다. 대규모 조직에서는 일부 계층 구조가 불가피한 것으로 입증되지만 기울여 진 생각은 주어진 계층 구조 중 적어도 일부가 제품 및 서비스 제공에 불필요한 단계를 생성 함을 의미합니다.
실행 가능한 측정 항목
조직의 관리자는 프로젝트 또는 아이디어에 비합리적으로 첨부하여 데이터를 무시할 수도 있습니다. Eric Ries, 기업가 및 린 (Lean) 옹호자는 동의를 위해 실행 가능한 측정 기준을 부과 할 것을 권장합니다. 예를 들어, 일단 프로젝트가 실행되면, 그 지속은 실행 가능한 메트릭의 진행에 달려 있습니다. 프로젝트 진행에 실패하면 프로젝트가 중단됩니다. 조직 구조의 일부로 동의되고 실행 가능한 지표를 수립하는 것은 특히 정보 흐름을 촉진시키는 평평한 구조와 결합하여 진정한 책임 성을 장려합니다.
학습 촉진
조직은 학습을 후한 것으로 간주하고 최소한의 지원 만 제공 할 수 있습니다. 전통적으로 구조화 된 조직이 부서 및 프로세스를 사일로 (silo)로 만드는 경향은이 문제를 악화시킵니다. 그러나 지속적 개선이라는 간결한 목표는 지속적인 학습이 필요합니다. 린 (lean) 조직은 직원들이 외부 학습에 참여할 수있는 기회를 마련하고 정리하여 구조 학습 과정을 구축합니다. 린 조직은 직원이 관련 업무 프로세스에 참여하도록 정기적으로 계획 한 시간을 구현하여 내부 학습을 구축 할 수도 있습니다. 이는 지식의 교차 수분을 허용하고 직원들이 더 큰 워크 플로우를 이해하도록 도와줍니다.
고객 피드백 촉진
린 (lean) 조직은 고객에게 가치를 나타내는 것을 식별하여 전달하고 조직 구조에는 연락처 페이지에 전자 메일 주소를 제공하는 것 이외에 고객 피드백을 용이하게 분석하는 구성 요소가 포함되어야합니다. 조직은 전자 메일, 전화 또는 직접 인터뷰를 통해 고객 피드백을 요청할 수 있습니다. 일부 고객은 항상 옵트 아웃을하는 반면 수동적으로 피드백을 기다리지 않고 피드백 요청을 시작하면 더 많은 수의 의견을 제시하고보다 유용한 교차 섹션을 생성합니다. 이러한 피드백을 통해 조직은 고객이 볼 때 더 나은 가치를 정의하고 프로세스를 개선하여 더 나은 가치를 제공 할 수 있습니다.
