마케팅 조사 프로세스는 성공적인 제품 및 홍보 캠페인을 만들기 위해 소비자의 인식과 태도를 파악하고자합니다. 리 커트 (Likert) 척도와 같은 여러 연구 방법은 소비자 태도를 양적 방식으로 측정합니다. 음영 및 행동 매핑과 같은 다른 방법은 소비자의 인식을 해석하기 위해 정 성적 관측 데이터를 사용합니다. 연구 방법에 관계없이 소비자의 인식과 태도를 밝히는 과정에는 문제 정의, 연구 계획 수립, 정보 수집, 정보 분석 및 전략적 결정이 포함됩니다.
마케팅 연구 프로세스
탄탄한 마케팅 연구 계획은 해결하고자하는 문제의 정의로 시작됩니다. 종종 그 문제는 일련의 소비자 인식을 중심으로 이루어집니다. 예를 들어 판매가 지연되어 토틸라 칩을 다시 브랜드화하려는 회사는 판매량 부족을 초래하는 인식과 태도를 밝히는 것이 목적 인 연구 계획을 수립합니다. 그러한 연구 계획의 2 차적 목적은 맛과 포장 디자인을 포함하여 어떤 종류의 토틸라 칩 속성이 소비자에게 경쟁을 통해 브랜드를 구매하게 할 것인지를 밝혀내는 것일 수 있습니다. 연구 프로세스의 또 다른 중요한 단계는 어떤 유형의 방법을 사용할 것인지 결정하는 것입니다.
연구 방법
마케팅 조사를 수행 할 때 두 가지 유형의 데이터 소스가 사용됩니다. 훌륭한 연구원은 1 차 및 2 차 자료의 조합을 사용할 것입니다. 보조 데이터는 다른 목적으로 다른 누군가가 수행 한 기존 연구의 사용을 포함합니다. 기본 데이터는 현재 진행중인 특정 연구 문제에 대해 수집 된 새로운 연구입니다. 기본 데이터를 수집하는 데는 여러 가지 방법이 있습니다. 이러한 방법에는 관찰, 포커스 그룹, 설문 조사, 행동 데이터 및 실험 연구가 포함됩니다.
양적 측정
소비자의 인식과 태도를 측정하는 인기있는 방법은 설문 조사입니다. 설문 조사는 소비자가 특정 회사, 제품 범주, 제품 아이디어 또는 구매 상황에 대한 생각을 밝힐 수 있도록하는 비공개 및 공개 질문으로 구성됩니다. 리 커트 척도는 소비자가 특정 진술에 동의하는지 또는 동의하지 않는지를 수치로 평가하도록하는 널리 사용되는 질문 형식입니다. 리 커트 척도는 소비자 태도를 측정하는 데 사용됩니다. 응답자는 성명서에 대해 긍정적이거나 부정적인 태도를 취했는지 여부를 나타내고 응답은 숫자 척도를 사용하는 연구자가 가중치를 부여합니다. 예를 들어 리 커트 (Likert) 척도 형식의 질문은 조사 된 응답자에게 체크인 수하물의 항공료가 적절하다고 생각하는지 질문 할 수 있습니다. 응답자들은 강력하게 동의하지 않거나, 동의하지 않거나, 중립적이거나, 동의하거나, 강력하게 동의하는지 여부를 지적했습니다.
정 성적 방법
질적 연구 방법은 주로 관측 기술 또는 개방형 질문을 포함합니다. 소비자 쇼핑 패턴은 직접적인 허가 여부와 상관없이 추적되고 관찰 될 수 있습니다. 실제 구매 패턴과 구매 결정 방법은 치약 브랜드 또는 판촉 인센티브에 대한 잠재적 인 인식을 나타냅니다. 개방형 포커스 그룹 질문은 참가자들에게 새로 개발 된 제품의 맛에 대한 의견을 말하도록 요청할 수 있습니다. 정 성적 방법을 통해 수집 된 의견 데이터는 소비자가 왜 특정 제품을 다른 제품보다 우선 선택할지 결정하기 위해 분석됩니다.
