프로세스 개선은 문제를 개별적으로 해결하는 것과는 대조적으로 조직에서 운영 구조를 정제하여 비즈니스 이익을 향상시키는 행위입니다. 어떤 일이 일어나고 있는지 보지 않고 직원들은 현 상황에 영향을 미치는 모든 주변 요소를 고려하여 상황이 어떻게 형성되고 있는지 조사하는 것이 좋습니다. 프로세스 개선은 결함 발견이나 책임 배정에서 벗어나 낭비적인 활동을 제거하고 생산성을 합리화하기 위해 팀으로 일하는 방향으로 나아갑니다.
도전 과제
이 아이디어를 조직 전략에 적용하는 데 가장 힘겨운 작업 중 하나는 직원들이 경쟁 대신에 정신을 채택하도록 유도하는 것입니다. 최고의 리더는 전사적 인 패러다임 전환을 실행하는 데 필수적입니다. 이것은 대부분의 사람들의 마음 속에 비즈니스가 이루어지는 방식에 상당한 변화를 필요로합니다. 프로세스 개선의 중요성은 꼭대기에서 받아 들여 져야하고, 위에서 아래로 떨어지는 아이디어입니다.
팀 선택
프로세스 개선은 무엇을 더 잘 만들어야 하는지를 결정하고 원하는 결과를 확립함으로써 시작됩니다. 다음은 의도 된 목적에 특히 적합한 개인의 팀을 선출하는 것입니다. 종종 팀의 권한을 확인하고 회사 목표를 달성하기 위해 어떤 수단을 제공해야 하는지를 공식적으로 기록한 문서가 있습니다.
프로세스 단순화
현재 작업 방법이 다이어그램으로 표시되어 프로세스 시작부터 완료까지 발생하는 모든 관련 이벤트에 대한 상세한 그림을 생성합니다. 이를 통해 팀 구성원은 확대 된 관점에서 작업을보고 생산을 방해 할 수있는 낭비되는 활동을 제거 할 수 있습니다. 개선을 모니터하기 위해 나중의 판독 값과 비교 될 데이터가 수집되는 정보의 특정 지점이 선택됩니다. 그런 다음 팀은 현재 운영 방법이 원하는 결과 및 기업 사명과 동시에 이루어지는 지 여부를 결정합니다.
계획 - 점검 - 확인주기
팀은 프로세스 내에서 어려움을 겪고있는 기본 원인을 파악하기 위해 브레인 스토밍합니다. 다음과 같은 이유로 개선을위한 가능한 계획을 수립 할 것입니다. 변경 사항을 적용한 후 그룹은 개선 여부를 테스트합니다. 이전에 수집 된 데이터를 현재 정보와 비교함으로써 팀 구성원은 조정으로 인해 회사를 원하는 결과에 더 가깝게 이동 시켰는지 여부를 알 수 있습니다. 성공할 경우, 변경이 실용적이어야한다는 것을 여전히 입증해야합니다. 그렇지 않은 경우 팀은 계획 단계로 돌아와 프로세스를 구체화 할 수 있습니다. 변경이 가능한 경우 그룹은 추가 개정이 필요할 때까지 새 프로세스를 계속 진행하거나 식별 단계로 돌아가서 그 방법을 개선 할 수있는 방법을 발견 할 수 있습니다.
결론
품질은 지속적인 학습의 산물입니다. 운영 구조에 초점을 맞추면 각 사람과 부서가 주어진 시스템을 유지 관리하는 데 어떻게 기여 하는지를 알 수 있습니다. 효과는 우리의 이해 수준 옆에서만 증가합니다. 그리고 비즈니스가 완료되는 방식이 계속 확장되면서 도전 과제를 식별하고 해결책을 발견하는 것이 수용되어야합니다.
