성과 측정은 직원 관리의 필수 구성 요소입니다.성능 측정의 신뢰성있는 방법이 없다면 기업은 홍보 대상자와 발사 대상을 알 수 없습니다. 객관적인 성과 측정은 판매량이나 출석과 같은 정확한 용어로 측정 할 수있는 표준입니다. 이러한 종류의 조치에는 많은 장점과 단점이 있습니다.
신뢰할 수 있음
객관적으로 검증 가능한 성능 표준은 일반적으로 주관적인 표준보다 훨씬 더 신뢰할 수 있습니다. 객관적인 표준에는 수량, 속도 및 효율성이 포함됩니다. 이러한 표준은 수학적으로 측정 할 수 있습니다. 예를 들어 텔레 마케팅 상담원의 실적 기준이 판매량 인 경우이를 달러로 측정 할 수 있습니다. "단호함"과 같은 주관적인 기준이 있다면 감독자의 판단에 의존해야합니다.
공평
객관적인 성과 기준은 주관적인 기준보다 평등 한 수준입니다. 부지런함이나 노력과 같은 주관적인 기준은 선택적으로 결함에 집중하고 마음에 들지 않는 사람의 장점을 무시하기 때문에 편견의 영향을받을 수 있습니다. 반면에 측정 가능한 표준은 인간의 판단에서 오류의 영향을받지 않기 때문에 잠정적 인 편견 (인종 차별, 성 차별 등)으로 왜곡 될 수 없습니다. 출력 단위를 예로 들어 보겠습니다. 누군가 목표에 도달하지 못했다는보고를 받으면 해결해야 할 문제가 있다고 결론을 내릴 수 있습니다. 이는 귀하와 그 사람의 관계에 상관없이 사실입니다.
수박
객관적인 표준은 다소 피상적 일 수 있습니다. 성능 평가 기준을 정확하게 측정 할 수있는 기준으로 제한하면 성능의 가장 중요한 측면을 일부 생략 할 수 있습니다. 궁극적으로, 학습에 대한 개인의 의지와 헌신은 IQ 및 미래의 성과를 나타내는 다른 측정 가능한 표준보다 낫습니다. 이러한 요소는 객관적으로 측정하기가 어렵습니다. 평가하기 위해 자신의 관찰에 의존해야하기 때문입니다.
제한 사항
일부 분야에서는 객관적인 성과 지표가 그다지 유용하지 않거나 적용 가능하지 않습니다. 예를 들어 심리 치료 나 정신 의학과 같은 분야에서는 객관적인 표준이 오도 될 수 있습니다. 병원에서 약물 치료를받는 환자가 증상에 대해 불평을 멈추는 지 여부에 따라 정신과 의사를 평가하는 방침이있는 경우 심한 부작용이있는 강력한 약물을 과다 사용하는 보람있는 정신과 의사 일 수 있습니다. 실무자가 일대일로 사람들을 다루고 복잡하고 장기적인 문제를 다루는 분야에서는 대개 주관적인 성과 평가가 필요합니다.
