운영 절차는 소매 상점을 운영하는 비즈니스에 매우 중요합니다. 절차는 일반적으로 판매 거래에서 고객 지원, 재고에 이르기까지 매장의 모든 활동을 포괄합니다. The Friedman Group에 따르면 표준 운영 절차를 따르면 판매가 증가하고 작업자의 생산성이 향상되며 매장 이미지가 향상됩니다.
과학 기술
소매점은 판매를 추적하기 위해 일부 유형의 비즈니스 소프트웨어 또는 POS 시스템을 사용합니다. 이를 통해 관리자는 어떤 제품이 잘 팔리고 있는지 파악하고 재고 목록, 각 금전 등록기를 통해 판매 된 달러 및 귀중한 상품의 재고 관리 태그를 추적하는 데 도움이됩니다. 소매점에서는 재고 정보를 보충 할 때 종종이 전자 정보를 사용하여 제품 주문을 생성합니다.
재고 관리
재고 관리 절차는 상점의 제품 취급과 관련됩니다. 이 절차에는 각 제품이 인용 된 순서대로되어 있는지 확인하여 재고를 수령하는 절차가 포함됩니다. 매주 재고 조사; 잠금 식 캐비닛을 사용하여 귀중한 재고품에 대한 액세스를 제한합니다. 카메라 또는 거울을 설치하여 도난을 제한하거나 금지 할 수 있습니다.
마케팅
소매업자는 마케팅 전략을 사용하여 고객을 상점에 끌어 들이고 상품이나 서비스를 구매하도록 유도합니다. 마케팅 도구에는 라디오, 신문 및 TV 광고가 포함됩니다. 특별 가격; 매장 내 프로모션; 구매자를 유치하기 위해 상점 외부에 서명하십시오.
노동 관행
일반적으로 직원은 소매업 자에게 많은 비용이 듭니다. 회사는 운영 비용을 늘리지 않고도 비즈니스 요구를 충당 할 수있는 충분한 인원을 확보 할 수 있도록 일정을 수립하기도합니다. 소매업 자들은 때로 회사 임금을 절약하기 위해 더 낮은 임금으로 일할 의사가있는 젊은 사람들을 고용합니다. 많은 시간제 직원 그룹에 의존함으로써 회사는 초과 근무 수당을 지불하지 않아도됩니다.
기록 보관
일부 소매 업체는 고객 보상 카드를 통해 고객에 대한 자세한 기록을 보관합니다. 등록부에서 보상 카드를 통해받은 데이터는 판촉이나 할인을 제공하는 데 사용될 수 있으며 소매 업체가 지출 추세를 파악하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 소매 업체가 일부 항목을 쌍 또는 그룹으로 판매한다는 사실을 알게되면 비즈니스를 활성화하기 위해 인기 상품을 판촉 할 수 있습니다.
훈련
소매 업체는 일반적으로 한 번에 한 사람 씩 교육하는 것보다 비용 효율적이기 때문에 그룹으로 신규 고용을 교육합니다. 교육은 일반적으로 등록 및 결제 절차, 고객 서비스 및 재고 정리 선반에 적용됩니다. 안전 문제와 강도 사건 발생시 대처 방법에 대해서도 논의합니다.
