소매 마케팅의 전반적인 목표는 고객의 특정 요구를 충족시키고 이러한 제품을 여전히 수익을 낼 수있는 경쟁력 있고 합리적인 가격으로 제공하는 서비스와 제품을 개발하는 것입니다. 기업은 소매업에서 고객이 조직의 마케팅 활동의 중심에 놓여 제품이나 서비스의 전반적인 성공 여부를 결정한다는 것을 인식해야합니다.
고객 이해
타겟 고객을 이해하는 것이 중요합니다. 주로 아동복을 판매하는 경우 20 대와 30 대의 여성을 대상으로해야합니다. 당신의 사업은이 여성들이 무엇에 도달했는지, 무엇이 진드기가되는지, 정말로 그들이 당신의 제품에서 필요로하는 것이 무엇인지를 알기 위해 시간을 할애해야합니다. 귀하의 목표 고객에 대한 귀하의 이해를 통해 귀하는 더 잘 의사 소통을하고, 시장 잠재력을 파악하고, 다양한 시장 부문에 따라 제품 제안을 맞춤화하고, 제품 변경 및 업데이트 중에 필요 사항을 고려할 수 있습니다.
연결하기
소매 마케팅의 주된 목표는 고객의 라이프 스타일과 지출 특성 사이의 관계를 이해하고 왜 다른 제품을 선택 하느냐입니다. 이 지식을 사용하여 기업은 경쟁 우위를 가지고 제품을 개발할 수 있습니다. 이를 위해서는 브랜드 충성도, 제품의 품질 및 가격에 대한 질문을 탐구하면서 연구와 시간이 필요합니다.
직접 마케팅 향상
기업은 적절한 메시지를 해당 가정에 보내고 있는지 확인해야합니다. 또한 적절한 미디어를 사용하여 적절한 시간에이 메시지를 보내야합니다. 잠재 고객이 유료 고객이되는 방식으로 제품 또는 서비스의 이점을 판매하여 커뮤니케이션을 현물로해야합니다.
고객 충성도 향상
고객 충성도를 높이려면 기업은 고객과의 관계를 발전시켜야하며, 상황에 따라 제품의 가치를 지속적으로 판매해야합니다. 결코 끝나지도 않고 팔지도 마라. 대신 무결성을 유지하십시오. 경쟁사의 가격 매칭, 할인, 우선 서비스 또는 맞춤형 제공이 포함 된 빈번한 구매 카드 및 추천 프로그램과 같은 충성도 높은 고객을위한 특별 보상을 개발하는 것은 고객 충성도를 높이는 효과적인 방법입니다.
제품을 알리십시오.
귀하의 타겟 고객을 알고, 그들의 필요를 이해하고 완벽한 제품을 개발했다면, 당신은 그 말을 꺼내야 만합니다. 고객에 대한 지식을 사용하여 올바른 채널을 사용하여 통신해야합니다. 아동복의 예를 사용하면 육아 및 가족 잡지, 아동 프로그램을 다루는 채널, 장난감 및 서점에서 또는 그 근처에서 비즈니스를 광고해야합니다.
