한 회사가 군대 였다면 라인 포지션은 일선전에서 싸우는 최전선의 병사가 될 것이며 직원 위치는 병사들에게 지원을 제공하는 전장의 직원이 될 것입니다. 라인 위치는 제품 및 서비스를 제조하고 제공함으로써 고객에게 직접적인 영향을 미칩니다. 직원 위치는 간접적으로 고객에게 영향을 미치지 만, 직원이 제공하는 지원이 직원의 품질 및 고객 만족도 향상에 도움이되는 경우에만 간접적 인 영향을 미칩니다.
프론트 라인
직위에는 회사의 제품과 서비스를 만들고 전달하는 데 직접 관여하는 근로자가 포함됩니다. 제조 회사에서 선 작업자는 제품을 설계하고 제조 할 수 있습니다. 서비스 조직에서 라인 작업자는 고객에게 서비스를 생성하고 제공 할 수 있습니다. 라인 관리를 통해 회사는 합리적인 가격으로 올바른 제품과 서비스를 판매 할 수 있습니다. 이 라인은 또한 생산 또는 제공되는 제품의 품질을 보증하는 책임을지고 결과적으로 고객 만족도를 높입니다.
무대 뒤에서
직원 위치가 라인을 지원합니다. 이들은 재무, IT, 법률 및 인적 자원과 같은 업무를 담당하여 라인 관리자가 관리 책임을 수행하도록 돕습니다. 직원 역할은 일반적으로 고객을 대면하지 않기 때문에 종종 비 전략적인 것으로 간주되며 직원 작업의 비용은 간접비로 간주됩니다. 여러 비즈니스 단위가있는 회사에서 직원 역할은 일반적으로 회사의 모든 비즈니스 단위에 이러한 공유 서비스를 제공하는 회사 그룹으로 구성됩니다. 이를 통해 기업 전반에 걸쳐 프로그램, 정책 및 절차를 일관되게 준수 할 수 있습니다.
회사 성공
라인 포지션은 일반적으로 고객과 직접 작업하기 때문에 직원의 직무보다 회사 성공에 훨씬 큰 영향을 미칩니다. 제품에 결함이 있거나 생산이 늦거나 서비스에 오류가 있거나 가격이 이익을 내지 않는 경우 라인은 책임을지고 그 결과를 겪습니다. 그러나 매출, 수익성 및 고객 만족도가 높아지면 신용 거래를 통해 일반적으로 급여 인상, 판촉 및 보너스 형태로 보상을 받게됩니다.
아웃소싱 기능
일부 회사는 제 3 자 공급자에게 직원 기능을 위탁합니다. 예를 들어, 회사는 IT 지원, 급여 및 직원 복리 후생 관리 또는 회계를 이러한 직원 서비스 제공을 전문으로하는 제 3 자에게 아웃소싱 할 수 있습니다. 아웃소싱을 통해 회사는 직원 서비스 제공의 산만 함에서 벗어나 핵심 업무에 집중할 수 있습니다. 소규모 조직의 경우 아웃소싱을 통해 직원 셀프 서비스 도구 및 자체 개발할 여력이없는 전문 지식과 같은 기술에 대한 액세스가 제공되는 경우가 종종 있습니다.
