품질 관리를 통해 기업은 효율적이고 효과적으로 수행 할 수 있습니다. 품질 관리는 조직 내에서 다른 사람들을 이끌고, 계획하고, 인력을 배치하고, 조직하고, 통제하고, 동기를 부여합니다. 품질 관리의 궁극적 인 목표는 우수한 제품 또는 서비스로 고객을 만족시키는 것이지만 제조 부문에서 구금 서비스에 이르기까지 조직의 모든 부서에서 품질이 분명해야합니다. 품질 관리 시스템에는 핵심 담당자, 목적 중심의 의사 소통, 최고 수준의 교육 및 동기 부여, 연구 및 개선 등 5 가지 주요 구성 요소가 있습니다.
품질 경영 시스템 구축
전문 분야에서 입증 된 성공을 거둔 핵심 선수를 고용하십시오. 각 사람은 의사 결정 과정의 일부가되도록 허용함으로써 권한을 부여 받아야한다고 생각해야합니다.
조직을위한 비전과 사명 선언문을 수립하여 목적 중심의 의사 소통을 수립하십시오. 비전과 사명 선언문을 조직 상단에서 하단으로 전달하십시오. 조직의 모든 구성원이 이러한 진술이 서로 고객, 공급자와의 상호 작용을 통제해야 함을 분명히하십시오.
최고 수준의 교육을 제공하십시오. 조직의 각 구성원은 전문 개발 세션, 지정된 멘토 및 팀을 통해 자신의 직무를 수행하는 방법을 배울 수 있어야합니다. 조직이 변경됨에 따라 교육을 적절히 재평가하고 변경해야합니다.
동기 부여 시스템을 구축하십시오. 여기에는 직원의 성과를 평가하고 그에 따른 보상을받는 것이 포함됩니다. 이것은 계속 성공하는 직원을 격려합니다. 그것은 다른 사람들이 개선을 위해 노력하도록 장려 할 것입니다.
지속적인 연구를 수행하고 수집 된 데이터를 사용하여 개선하십시오. 연구 기반 접근 방식을 통해 회사는 조직에 부정적인 영향을 미치기 전에 잠재적 인 문제를 발견하는 데 적절한 통계 방법을 사용할 수 있습니다. 조직은 봉사하는 사람들의 요구에 부응하여 지속적으로 스스로를 재발 명해야합니다.
