패키지를 Federal Express에 맡기고 제 시간에 배달 될 것이라고 확신하는 경우에도 트럭, 비행기 및 배달 밴을 목적지로하여 포장재를 추적하므로 항상 패키지를 추적해야합니다. 때로는 꾸러미가 올라가고 때로는 도착하기도합니다. 두 경우 모두 수신자에게 통지해야 할 경우 언제 발생할 수 있는지를 아는 것이 좋습니다. 다행히도 추적 기능을 사용할 수 있습니다.
수령 및 추적
FedEx 드라이버의 작은 검정 장치는 SuperTracker입니다. 고객 픽업시 패키지의 추적 번호를 스캔하고 고객 운영 서비스 마스터 온라인 시스템을위한 COSMOS라고도 알려진 회사의 자동 추적 시스템에 시간과 운전자 신원을 업로드합니다. 일반 미국 에어 빌에서는 추적 번호가 큰 검은 색 형식의 맨 위에 표시됩니다. 픽업 시간부터 시스템을 통해 패키지를 따라갈 수있는 몇 가지 대안이 있습니다.
웹에서
FedEx 웹 사이트 홈페이지에서 페이지 위쪽에있는 대형 정보 배너 바로 아래에있는 "배송 추적"섹션을 찾으십시오. 상자에 추적 번호를 입력하고 '추적'을 클릭하십시오. 시스템은 패키지의 현재 상태에 대한 정보를 리턴해야합니다. 또한 회사에서 생성 한 구매 주문 번호와 같은 내부 참조 번호를 사용하여 추적 할 수도 있습니다. 추적은 스마트 폰 및 모바일 장치 용 FedEx Mobile 시스템에서도 가능합니다.
상태
FedEx는 여러 가지 일상적인 상태 구문을 사용합니다. 예를 들어, "FedEx Location에 도착"은 패키지가 지역 또는 배달 도시에 도착했음을 의미합니다. "목적지 정렬 시설에서"는 배송을 위해 외출하기 전에 목적지 정렬 장치를 통해 패키지가 진행 중임을 의미합니다. "운송 중"이란 패키지가 목적지까지 비행기에 있음을 의미하며, "FedEx 배달 차량"은 운송 트럭에 정렬되어로드되었음을 의미합니다. 당신이 얻고 싶지 않은 한 가지 상태는 "Exception"입니다. 이것은 여러분의 패키지를 견디고있는 것을 의미합니다.
선박 관리자 소프트웨어
FedEx는 또한 대기업 또는 빈번하거나 필수적인 서비스를 위해 회사에 의존하는 고객을 위해 Ship Manager 소프트웨어를 제공합니다. 귀하는 소프트웨어를 회사에 신청하고 FedEx 고객 지원 담당자를 통해 작업함으로써 얻을 수 있습니다. 일단 설치되면 회사의 웹 사이트가 다운되었거나 사용할 수없는 경우에도 소프트웨어는 FedEx를 통해 발송 된 모든 현재 및 이전 패키지를 추적합니다. 각 개별 패키지의 상태는 COSMOS 시스템을 통해 실시간으로 업데이트됩니다.
고객 서비스
Airbill 사본에서 사용 가능한 추적 번호를 사용하여 FedEx 고객 지원부에 문의하여 패키지 상태를 확인할 수도 있습니다. 미국 및 국제 고객 서비스의 주 번호는 800-463-3339입니다. 상업 계좌의 경우 800-488-3705입니다. 웹 사이트, 소프트웨어 및 전화가 모두 다운되었거나 귀하의 추적 정보를 이용할 수없는 경우 상대방이 상태에 액세스 할 수있는 FedEx 매장을 방문 할 수있는 또 하나의 방법이 있습니다. 추적 번호를 분실 한 경우 회사에 계정 기록에서 현재 발송물을 검색하도록 회사에 요청할 수 있습니다.
