고객 포트폴리오는 고객의 비즈니스 기반을 구성하는 다양한 그룹으로 구성됩니다. 예를 들어 Coca-Cola의 고객 포트폴리오는 레스토랑, 식료품 점, 놀이 공원 및 스포츠 경기장으로 구성됩니다.
조치
목표는 회사의 제한된 자원을 관리하여 효율적으로 운영하면서 고객의 요구 사항을 충족시키는 것입니다.
상호 배타적
종종 회사의 고객 그룹에 속한 고객은 특정 그룹에 속합니다. 예를 들어 식료품 점은 놀이 공원 고객 그룹에도 속해 있지 않습니다.
분석
고객 포트폴리오는 특정 고객 그룹의 수행 방식을 이해하기 위해 분석됩니다. 예를 들어, 건설 회사는 주택 시장이 중단 된 경우 재정적 위험을 파악하기 위해 주택 건축업자 / 거주 고객 그룹의 채권을 조사 할 수 있습니다.
