잠재적 인 노동자가 다른 국가에서 계속해서 이주하면서 미국인 관리자는 제한된 영어를 사용하는 사람들과 의사 소통하기위한 특별한 기술을 개발함으로써 점점 더 많은 혜택을 얻습니다. 일부 직원은 영어를 배우기 위해 더 많은 노력을 기울일 수 있지만 외국 태어난 직원의 기술을 십분 활용하려는 관리자는 익숙하지 않은 언어를 배우는 동안 작업 그룹에서의 의사 소통이 언어 장벽에 의해 방해받지 않도록해야합니다. 특정 의사 소통 기술을 습득하면 모든 사람이 작업장에서 생산적이고 편안함을 느낄 수 있습니다.
직원 이해 능력 향상
서두르지 마라. 신속하게 말을해야한다는 압박감 때문에 사람, 특히 영어가 제한된 사람이 이해하기가 더 어려워 질 수 있습니다.
의역을 말하고 요약하십시오. 그 사람이 말하는 것을 당신 자신의 말로 반복하십시오. 예를 들어, "내가 이해하면 보자. 너 말이 …"
서면 통신을 사용하십시오. 그 사람이 자신의 아이디어를 소중하게 생각하고 서면 메모로 요약 해달라고 요청하십시오.
신체 언어에 세심한주의를 기울이십시오. 비언어적 의사 소통은 문화에 따라 다른 의미를 갖는 경향이 있지만 표정과 몸짓을 보면서 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 가정을하기 전에, 당신의 관찰을 확인하십시오: "나는 당신이 깜짝 놀랐다는 것을 알아 차린다. 그것은 당신이 느끼는 것을 의미합니까 …?"
직원의 언어로 몇 마디 배우고 자신의 삶과 문화에 대해 더 많이 배우는 것에 진정으로 관심이 있음을 보여줍니다.
직원이 당신을 이해하도록 돕습니다.
소리 지르지 마. 누군가가 이해하도록 돕고 자 할 때 더 큰소리로 말하면 자연스럽지 만 직원을 협박하여 볼륨을 증가시킬 수 있습니다.
속어와 전문 용어는 피하십시오. 많은 영어 속어의 문자 그대로의 번역은 다른 언어로 매우 다른 언어 (때때로 X 등급)입니다.
짧은 간단한 문장을 사용하여 천천히 그리고 명확하게 말하십시오.
가능하면 그림이나 작업 보조기구와 같은 시각 도구를 사용하여 포인트를 설명하십시오.
명확한 책임을진다. "나는 이것을 아주 잘 설명했는지 확신 할 수 없다. 이 프로젝트를 완료하는 것에 대해 당신이 이해하는 것을 당신의 말로 말해주십시오."
직원이 당신을 이해했는지 여부 확인
그 사람이 이해하지 못한다는 신호를주의하십시오. 예를 들어 빈 모양, 눈살을 찌푸 리거나 피곤함 또는 주제를 변경하려는 노력이 포함됩니다.
"질문 없음"은 때때로 "이해가 없다"는 것을 의미합니다.
지시를 준 후에 "Okay?"라고 물어보십시오. 모국어가 모국어가 아닌 사람들은 "이해합니다"가 아니라 "듣는다"는 의미로 "예"라고 대답 할 수 있습니다. 대신 질문을 한 다음 나중에 그에게 질문 할 것이라고 말하십시오. 그가 이해했는지를 아는 가장 좋은 방법은 그가 당신의 지시를 따르는지를 보는 것입니다.
직원들이 직장에서 자신의 언어를 말하지 못하도록 조심하십시오. 의심의 여지없이, 모든 사람들이 "같은 페이지에"있어야하는 것은 여러 번 있습니다. 그러나 사람들이 정말로 의사 소통하기를 원하는 환경에서 제한된 영어 사용자는 영어가 모국어 인 직원의 감정에 민감합니다. 직원들은 필요시 영어로 말하기를 편안하게 느낄 것입니다. 실제로, 여러 언어를 구사하는 것은 가치있는 기술이며, 장애물을 현대 직장에서의 생산성 및 우애에 대한 기회로 바꾸고 있습니다.
