귀사의 품질 시스템의 효과를 측정하는 것은 전반적인 품질 관리 프로그램의 필수적인 부분입니다. 귀사의 품질 경영 시스템이 국제 표준화기구 (ISO)의 표준 세트 중 하나 인 ISO9001에 등록되지 않은 경우에도 고객은 귀사의 시스템을 감사 할 가능성이 큽니다. 이러한 이유로 시스템의 효율성을 측정하는 조항이 있어야합니다.
품질 시스템의 효과 측정과 관련하여 회사의 의도를 명시한 조직 정책을 작성하십시오. 이는 폐기물 감소, 공정 개선 및 오류 교정과 같이 모니터 할 분야에 영향을 미치는 전반적인 품질 시스템에 대한 광범위한 견해가 있어야합니다. 경영진 검토 아젠다가 과거 실적 및 회사 벤치 마크와 비교하여 현재의 품질 성과를 검토하는지 확인하십시오.
기존 데이터의 기준선을 기준으로 품질을 측정 할 모든 영역을 문서화하십시오. 기준선이 없다면이 계획에 대한 계획을 시작할 때 하나를 설정하십시오. 품질 목표는 측정 가능해야하며 품질 방침과 관련이 있어야합니다. 몇 가지 제안 사항에는 다음과 같은 것들이 포함됩니다. 사이클 시간 개선; 견적 처리 시간 요청; 공급자 개발; 재고 감소. 귀사에 가장 장기적인 혜택을주는 분야를 선택하십시오.
모든 카테고리의 진행 상황을 검토하고 문서화하십시오. 품질 이니셔티브의 효과에 대한 정기적 인 검토는 품질 시스템의 전반적인 효율성에 대한 측정의 기초가됩니다. 부정적인 결과가 반드시 비 효과적인 시스템을 나타내는 것은 아닙니다. 조직이 시정 조치로 대응하고 시간이 지남에 따라 입증 가능한 개선을 보여 주면 긍정적 인 결과를 얻을 수 있습니다.
정기적으로 프로그램을 감사하십시오. 내부 감사 프로그램 자체가 품질 시스템의 효과를 결정하기위한 측정 기준 중 하나 인 반면, 프로그램은 모든 품질 목표의 진행 상황을 바닥에서의 직원 성과 및 품질 검토를 통해 동일한 노력의 하위 구성 요소로 검토해야합니다 기록. 조직이 전반적인 품질을 매우 중요하게 생각한다는 탁월한 객관적인 증거와 품질 관리 시스템의 모니터링 및 측정을 모두 보여주는 품질 기록을 보유하고 있음을 입증 할 것입니다.
팁
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결과를 검토하기 위해 분기 별 최고 경영진과 의견을 나눕니다. 이것은 종종 장기적인 경향을보기에 좋은 간격입니다. 바쁜 일정으로보다 빈번한 모임을 수행하기가 어려울 수 있습니다.
경고
지속적인 모니터링과 측정을 위해 너무 많거나 적은 품질 목표를 선택하지 마십시오. 작업에 필수적인 6 개, 7 개 또는 8 개의 중요 영역을 선택하십시오. 그 이상은 관리가 어려울 수 있습니다. 그것보다 적게는 제 3 자 감사원의 조사를 심각한 노력으로하지 못할 수도 있습니다.
