재단 연합 (The Foundation Coalition)은 대인 관계 커뮤니케이션을 "우리의 생각, 생각 및 감정을 다른 사람에게 알리기 위해 사용하는 프로세스"라고 정의합니다. 우리가 다른 사람들에게 보내는 구두 및 비언어적 단서는 건설적인 의사 소통을 장려하거나 파괴적인 관계로 이끌 수 있습니다. 특정 기술을 개발함으로써 직장, 가정 또는 친구들과 같이 당신에게 유익한 방식으로 다른 사람들과 의사 소통 할 수 있습니다.
적극적인 청취
가수가 노래를 부르기 전에 가사를 듣기 위해 귀를 훈련해야하는 것처럼 효과적인 의사 소통자는 의미있는 대화를 나누기 위해 의사 소통하는 사람들의 생각을 경청해야합니다. 능동적 인 청취는 연민과 공감으로 듣는 일을 포함하지만, 아직 그 특성을 발전시키지 못한다면, "만들 때까지 가짜가 될 수 있습니다." 다른 사람이 말하는 동안 당신의 입을 닫고 눈을 마주 치며 머리를 끄덕이는 것으로 이것을하십시오. 그 사람이 말한 내용을 자신의 말로 정기적으로 반복해서, 당신이 듣고 이해 한 것을 전달하십시오. 더 많이할수록 연민과 공감에 대한 당신의 감정이 진실 해집니다.
관측 및 확인
상대방과 대화를하든 안하든 상대방이있을 때 대인 관계 커뮤니케이션에 종사합니다. 복도에서 그들을 전달할 때 다른 사람을 인정하는 습관을 가지십시오. 미소 짓고 고개를 끄덕이며, 당신이 다른 사람을 알고 있고 그 사람을 만나서 기쁘다는 의사 소통은 많은 의미를 가질 수 있습니다. 심지어 적절한 경우 칭찬 - 적절한 경우 - 상대방이 상대방의 생각을 잘 알고 있음을 알릴 수 있습니다. 협상을 통해 그에게서 뭔가를 얻으 려하지 않을 때조차도. 다른 사람들의 긍정적 인 자질을 관찰 할 수있는 기회를 찾고, 그들이 당신을 인식했다는 것을 알리십시오.
갈등 해결
감정이 풍부하고 동정심 있고 긍정적 인 말은 당신이 바보가되어야한다는 것을 의미하지는 않습니다. 다른 사람과 갈등이있는 경우, 자신의 관점을 고려하고 상처받은 느낌이나 분노에 대해 우려하지만 자신의 입장에서 확고하게 남아 있다고 알려주십시오. 대화가 너무 격렬 해지고 후회할 수도 있다는 것을 두려워한다면 가능한 한 대화를 끝내고 나와 다른 사람이 진정했을 때 대화를 끝내십시오. 귀하의 답변이 다른 사람에 대한 부정적인 개인적인 감정이나 그녀의 동기에 대한 가정에 근거하지 않는지 확인하십시오. 건설적인 비판을 개인적인 공격으로 잘못 해석하는 것은 쉽습니다. 자신의 아이디어에 대한 비판을하거나 개인적으로 직책을 맡거나 다른 사람이 그렇게하고 있다는 것을 알게된다면 대화를 다시 이슈로 옮기고 필요하다면 토론을 오프 트랙으로 가져가는 것에 대해 사과하십시오.
자기 인식
어떤 사람들은 의도하지 않게 다른 사람들을 위협하고 대인 관계를 방해하는 공격적인 신호를 보냅니다. 정반대의 극단적 인 상황에서 무의식적으로 말하거나 행동하는 사람들이 독단적 인 시도를 할 때 사과로 보입니다. 다른 사람들과 의사 소통 할 때 무의식적으로 자신의 방식으로 얻는 방법을 찾으십시오. 당신은 빈번하게 냉소적입니까? 다른 사람들이 당신을 불신하게 만들 수있는 가십에 빠지십니까? 귀하의 단어 선택을 검사하고 불필요하게 판단력이 있거나 부정적으로 떨어질 가능성을 고려하십시오. 예를 들어, 사물이나 사람들을 자주 바보처럼 묘사하는 경우, "당혹 스럽다"또는 "혼란 스럽다"와 같이 덜 비난하는 단어를 생각해보십시오. "어리석은"과 달리, 그 대체 단어는 다른 사람이 이해하려고 노력할 가치가 없다는 것을 암시하는 대신에 단순히 이해할 수없는 가능성을 제시합니다. 이러한 미묘한 조정은 유용한 의사 소통의 문을 엽니 다.
