텔레 마케팅 전화 스크립트 작성 방법

고객 전화 기술은 초기에 전화가 발명 된 이래로 시작되었습니다. 수년 동안 텔레마케터는 소비자들에게 판매를 요구했다. 요즘 전화를 통해 판매하는 사업에 돈을 투자하려는 많은 가내 사업이 있습니다. 그러나 고객을 전화 상대로 유지할 수있는 호출 스크립트를 제대로 구성 할 수있는 사람은 많지 않습니다. 이 기사를 통해 더 많은 통화를 판매로 전환하는 방법에 대해 알아보십시오.

필요한 항목

펜 또는 연필
종이
다른 스크립트의 예

간단한 소개부터 시작하십시오. 소개는 짧은 인사로 이루어져야합니다. 다른 것은 너무 많은 정보 일 것입니다. 강력한 메모로 전화 대화를 시작할 수 있습니다. 귀하의 소개는 "안녕하세요, Doe와 (과)상의 할 수 있습니까?" 자신을 소개하면서 웃는 얼굴. 많은 사람들은 대개 전화를 걸러주는 사람이 있습니다. 그러나 웃으면 긴장이 완화 될 것입니다.

당신이 누구이며 어떤 회사를 대표하는지 설명하십시오. 당신은 또한 당신의 사업에 관하여 아주 짧은 단편 소설을 줄 수는 있지만 그것을 밀어 부치 지 마십시오. 이에 대한 예로는 "내 이름은 메리 레인이고 나는 ABC 어소시에이츠를 대표한다. 우리는 고객에게 품질과 서비스 만족을 제공하기 위해 최선을 다하고있다." 이것은 단편 소설의 범위 여야합니다. 단서로 비즈니스 슬로건을 통합하십시오.

제품 또는 서비스의 기능 및 이점을 간략히 강조하십시오. 이것은 판매 전화의 고기와 뼈입니다. 여기에있는 목적은 고객이 제품에 대해 너무나 흥분하여 즉시 구입할 수있게하는 것입니다. 전화 스크립트에는 거절 할 수없는 제안이 포함되어야합니다. 최소한 세 가지 기능을 지적한 다음 집중하여 세 가지 이점을 살펴보십시오. 더 좋을수록. 예를 들어 "이 위젯은 내부에 더 많은 항목을 넣을 수 있도록 확장 가능하며 어떤 장식과도 다른 색상으로 제공되며 환불 보장이 제공되므로 위험 부담이 없습니다." 호출 스크립트에 더 많은 기능과 이점을 추가할수록 콜드 콜이 더 잘 전달됩니다. 그러나 정보로 고객을 죽이지 않도록하십시오. 설명적이고 다채로운 단어를 잘 활용하십시오. 그들이 관심이 있다면, 그들은 제품에 대해 더 알고 싶을 것이다. 여기에서 핵심은 전화 대화를 강력하고 단호하게 유지하는 것입니다.

성실하고 권위있는 분위기로 끝내십시오. 그 사람에게 전화하는 이유는 판매를 요구하는 것입니다. 누군가를 부르고 판매를 요구하지 않는 것은 의미가 없습니다. 예를 들어 Doe 씨를 염두에두고 오늘 시작하겠습니다. " 판매를 요청한 후 조용히하고 고객이 대답을 입력하도록 허용하십시오. 콜드 콜의이 단계에서 처음에 말을하는 사람은 대개 패자입니다. 그들이 당신에게 말하는 것을 아주주의 깊게 경청하십시오. 네, 그들은 제품을 원하거나 제품을 원하지 않는 이유에 대해 설명합니다.

이의 제기가있는 경우 첫 번째 제품과 비슷하거나 유사한 다른 제품을 제공하십시오. 제품이 하나뿐이라면 이의 제기가 무엇인지보고 그에 따라 대응하십시오. 예를 들어, 고객이 이미 가지고 있기 때문에 고객이 거부했다고 가정 해 봅시다. "Doe 님,이 위젯을 확장 할 수 있다는 것을 알려 주면 이미 가지고있는 물건까지 백업 할 수 있습니다. 돈 반환 보장이 제공됩니다. 제품을 유용하게 사용하지 않는다고 생각한다면 단순히 제품을 반납하고 돈을 돌려 받으십시오.이를 염두에두고 오늘 시작하십시오. " 당신의 판매의 대부분은 좋은 컴백 후에 올 것이므로, 그것이 좋다는 것을 확인하십시오.

팁

친절하면서도 확고한 목소리로 이야기하십시오. 말하다. 혀와 입술을 움직이는 동안 말하십시오. 이는 연설이 분명하게 들려 오기 때문에 전화를하는 데 도움이됩니다. 판매를 가정하십시오. 다른 사람들이 전화를 걸고 메모를하는 방법을 들어보십시오. 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 확인하십시오. 결과를 기록하십시오.