비즈니스 환경은 지난 몇 년 동안 극적으로 변화했습니다. 기계 학습, 인공 지능 및 클라우드 컴퓨팅과 같은 새로운 기술을 통해 조직은 목표 시장에 대한 이해를 높이고 더 짧은 시간에 더 많은 성과를 얻을 수 있습니다. 인터넷의 출현으로 인해 중소기업은 현재 대기업과 경쟁 할 수 있습니다. 처음 시작한 사람이라하더라도 디지털 기술을 사용하여 전 세계 고객에게 제품을 선보이고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.
비즈니스에서 사용되는 현대 기술
전 세계의 기업들이 신기술에 막대한 투자를하고 있습니다. 많은 업체가 자체 IT 부서를 보유하고 있으며 데이터 분석, 마케팅 및 고객 세분화를 위해 고급 소프트웨어를 사용합니다. 일부는 HR 관리 플랫폼을 사용하여 급여 지급, 직원 온 보딩 및 기타 시간 소모적 인 작업을 간소화합니다. 또한 일상 업무에 가상 현실을 통합하는 비즈니스도 있습니다.
소셜 미디어를 포함하여 비즈니스 분야에서 끊임없는 기술 사례가 있습니다. 미국 상공 회의소 (Consumer Commerce of Commerce)에 따르면 중소 기업의 84 %가 적어도 하나의 디지털 플랫폼을 사용하여 청중과 정보를 공유하고 있습니다. 약 80 %가 소셜 네트워크에서 제품과 서비스를 광고합니다. 또한 중소 기업의 62 %는 강력한 디지털 및 미디어 기술을 보유하는 것이 채용 프로세스의 핵심 요소라고 말합니다.
AI (인공 지능)는 작고 큰 조직의 게임 체인저였습니다. 2016 년에는 소프트웨어 및 IT 기업의 32 %가이 기술에 투자했습니다. AI는 또한 은행, 통신, 연구, 소매 및 의료 산업에서 사용되고 있습니다. CMO의 절반 이상이 인공 지능이 소셜 미디어보다 마케팅 환경에 큰 영향을 줄 것이라고 믿습니다.
비즈니스에서 사용되는 또 다른 최신 기술은 VoIP 또는 Voice over Internet Protocol입니다. 모든 업계의 조직에서는 인터넷을 통해 국제 전화를 걸고 화상 회의를 개최합니다. VoIP를 사용하면 비용을 절감하고 생산성을 높일 수 있습니다. 최신 VoIP 솔루션은 AI, 5G 연결 및 향상된 보안 기능을 통합합니다.
오늘날 사용 가능한 여러 유형의 기술을 통해 기업은 더 빠르게 성장하고 시간을 절약하며 우수한 고객 경험을 제공 할 수 있습니다. 또한 업무 성과 및 비용 절감이 개선됩니다. 예를 들어 대형 조직에서는 고급 인공 지능 알고리즘을 사용하여 잠재 고객을 조사 및 분류하고 정확한 구매자 페르소나를 만들고 레이저 대상 제품 및 서비스 권장 사항을 생성합니다.
B2B 기술 현황
B2B 기업은 리드를 생성하고 데이터를 처리하며 마케팅 노력을 자동화하기 위해 최신 기술에 의존합니다. 일부는 이벤트를 마케팅 자동화 플랫폼에 통합하기까지합니다. 이를 통해보다 개인화 된 경험을 제공하고 사후 이벤트 판매를 늘릴 수 있습니다. 2017 년 미국 기업 중 58.9 %가 Salesforce를 사용하여 이벤트 데이터를 관리했습니다.또 다른 39.7 %의 B2B 이벤트가 Microsoft Dynamics에 통합되었습니다.
기술을 활용하는 기업 간 B2B 예에는 IBM, Intel, Kinaxis, Zoom, Zapier 등이 있습니다. 예를 들어 IBM의 B2B 협업 (Collaboration)을 통해 회사는 안전한 환경에서 데이터를 저장하고 교환 할 수 있습니다. 사용자는 단일 플랫폼에서 파일을 전송하고 데이터를 귀중한 통찰력으로 전환하고 활동 및 성능을 모니터 할 수 있습니다.
은행 및 기타 금융 기관은 수백만 달러를 투자하고 있습니다. 이들은 정교한 인공 지능 시스템과 데이터 분석 소프트웨어를 사용하여 고객의 신용도를 평가하고 신용 위험을 완화합니다. 2014 년 유럽 조직은 15 억 달러 이상의 금융 기술에 투자했습니다. Stockholm 기반 기업에 2 억 6 천 6 백만 달러 이상, 런던 소재 기업에 5 억 3 천 8 백만 달러가 투자되었습니다.
이러한 신기술로 인해 고객 중심의 비즈니스와 시스템이 더욱 생겨났습니다. 오늘날의 고객은 기술에 정통하고 빠르게 변화하는 라이프 스타일을 가지고 있습니다. 디지털 상호 작용에 대한 그들의 선호는 시장을 신속히 바꿔 기업의 비즈니스 관행을 재구성 할 수있는 기회를 바꾸는 것입니다.
예를 들어 글로벌 결제 기술 시장은 2024 년까지 20.5 %의 복합 연간 성장률로 성장할 것으로 예상됩니다. 2016 년 전세계 모바일 POS (point-of-sale) 매출은 66 억 달러였습니다. 전문가들은 2021 년에 거의 500 억 달러에 달할 것으로 예측합니다. 모바일 지불을 사용하는 미국 고객은 기존 지불 방법을 사용하는 고객보다 모든 디지털 채널을 통해 2 배의 비용을 지출합니다.
이러한 수치를 고려할 때 점점 더 많은 기업이 현대 기술로 전환하고 있다는 사실은 놀라운 일이 아닙니다. 디지털 시대는 기업 및 고객 모두에게 더 높은 투명성, 효율성 및 편의성을 제공합니다. 동시에 조직에 새로운 도전 과제를 제기합니다.
기술 과제 중소 기업이 당면한 과제
보시다시피, 다양한 유형의 기술이 있으며 각각에는 고유 한 특성이 있습니다. 악 대차에 뛰어 들기 전에 앞으로의 과제를 알고 있는지 확인하십시오. 인프라 관리, 규정 준수, 사이버 보안 및 예산 문제는 단지 몇 가지 예입니다. 신생 기업이나 중소기업이라면 사소한 실수조차도 비용이 많이 듭니다.
예를 들어 새로운 기술은 오래된 앱이나 시스템에서는 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이로 인해 데이터 오류, 부정확 한보고, 임의의 시스템 충돌 등이 발생할 수 있습니다. 이러한 문제를 방지하는 가장 좋은 방법은 미리 최신 소프트웨어를 조사하고 테스트하는 것입니다. 가능하면 무료 평가판에 가입하거나 IT 팀을 고용하십시오.
중소기업 소유주로서 신기술을 구현하기위한 실제 비용을 결정하는 것이 중요합니다. 직원 교육에 투자하고, 신규 인력을 동원하여 인프라 관리 및 유지 보수 비용을 제쳐 놓아야합니다. 정기적 인 업데이트 및 업그레이드가 필수이며 가격으로 제공됩니다.
비즈니스에 사용되는 현대 기술의 종류가 너무 많아서 처음부터 하나를 선택하는 것이 쉽지는 않을 것입니다. 시작을위한 최신 마케팅 자동화 소프트웨어가 정말로 필요합니까? 증강 현실은 어떨까요? 고객에게 실제로 혜택을주고 경험을 향상시킬 것입니까? 가장 중요한 것은 팀이 이러한 새로운 기술을 최대한 활용하는 데 필요한 기술을 보유하고 있는지 여부입니다. 그렇지 않다면, 더 많은 사람들을 고용 할 여유가 있습니까?
또한 관련된 보안 위험에주의하십시오. 완벽한 기술은 없습니다. 사이버 범죄자가 타겟팅 할 수있는 약점이있는 앱이나 소프트웨어가 있습니다. 사실, 사이버 공격을 경험하는 기업 중 60 %가 6 개월 이내에 문을 닫습니다. 70 % 이상의 공격이 소기업을 겨냥합니다. 사이버 공격은 브랜드와 명성에 돌이킬 수없는 손상을 줄 수 있습니다. 최악의 시나리오에서는 감옥에 갈 수 있습니다. 피해자가 사이버 공격에 빠지고 고객 데이터가 도난 당했고 은행 계좌가 비어 있다고 상상해보십시오. 이것은 값 비싼 소송 및 심지어 파산으로 이어질 수 있습니다. 새로운 기술로 전환 할 때마다 이러한 사실을 명심하십시오. 위험을 분석하고 적절하게 결정하십시오.
예산이 제한되어 있다면 다음 큰 일을 쫓기보다는 보안 소프트웨어에 투자하는 것을 고려하십시오. 암호화 된 백업, 바이러스 백신 소프트웨어 및 기타 유형의 기술은 데이터 유출을 방지하고 비즈니스를 보호합니다. 문제가 발생할 경우 손실을 줄이기 위해 재해 복구 계획을 마련하십시오.
이 디지털 시대에서 변화는 새로운 정상입니다. 더 이상 현대 기술 솔루션을 무시할 여유가 없습니다. 인보이스 소프트웨어, VoIP 및 클라우드 스토리지와 같은 기본 도구조차도 비즈니스 성장을 주도하는 동시에 시간과 비용을 절약 할 수 있습니다. 최신 기술은 직원 간의 의사 소통 및 협업을 개선하고 반복적 인 작업을 자동화하며 회사 실적에 대한 정확한 정보를 제공 할 수 있습니다.
변화를 수용해야하는 시점을 알면 비즈니스에 적합한 기술을 선택하는 것만 큼 중요합니다. 고려중인 변경 사항을 구현하는 데 필요한 기술과 자원이 있는지 확인하십시오. 새로운 기술과 소프트웨어에 투자하기 전에 반짝이는 물건 증후군을 피하고 옵션을 연구하십시오.
