고정 용량의 비즈니스는 초과 수요를 관리해야합니다. 고정 용량 비즈니스는 주어진 날에 너무 많은 단위만을 판매 할 수 있고 더 이상 만들 수없는 비즈니스입니다. 예를 들어 호텔의 침대 수는 고정되어 있으며 보유하고있는 객실보다 더 많은 객실을 판매 할 수 없습니다. 마찬가지로, 항공사는 제한된 수의 좌석을 보유하고 있으며 해당 항공편에 대해 그 수를 초과하여 수용 할 수 없습니다. 이들 산업은 초과 수요를 관리하기 위해 수익 관리 전술을 사용하지만, 먼저 수요가 무엇인지 계산해야합니다.
과잉 수요 예측
총 현재 예약. 고정 용량 사업은 일반적으로 과도한 수요 상황에있는 경우 예약을 통해 운영됩니다. 관리자는 과도한 수요를 예측하여 나머지 예약에 대해 가격을 인상해야하는지 또는 과도한 수요를 다른 방식으로 관리해야하는지 결정합니다.
기록 데이터를 검토하여 예상되는 수신 예약을 결정하십시오. 수년 동안 운영 되어온 고정 용량 비즈니스는 과거 데이터를 예측에 도움이되도록 유지합니다. 예측하는 날짜에 지난 5 년간의 매출을 검토하십시오. 추세를 관찰하고 과거 데이터를 고려할 때 합리적으로 예상 할 수있는 예약 수를 결정하십시오.
예정된 예약에 영향을 미칠 수있는 환경 요인을 조사하십시오. 예를 들어 올해 처음으로 도시에서 대규모 여성 박람회가 열리는 경우 스파 매니저는 스파 트리트먼트에 대해 더 많은 예약을 기대할 수 있다고 판단 할 수 있습니다. 이러한 요소가 예약에 영향을 미치는지 추정하고 2 단계에서 작성한 예상치를 더하거나 뺍니다.
총 현재 및 예상 예약 및 용량 빼기. 예를 들어, 콘서트 홀이 500 개의 예약을 판매하고 있으며, 콘서트가 있기 전주에 300 개를 추가로 판매 할 예정이며 700 석을 보유한 경우, 초과 수요는 100입니다.
과잉 수요 비율을 결정하기 위해 잉여를 전체 용량으로 나누십시오. 단계 4의 예에서 초과 수요 비율은 100을 700으로 나눈 값, 즉 14 %입니다.
역사적인 과잉 수요 계산
특정 기간 동안 판매 된 총 판매 대수입니다. 관리자는 특정 날짜 또는 주 또는 월과 같은 날짜 범위에 대한 초과 수요를 계산해야 할 수 있습니다.
역사적인 기록을 검토하여 얼마나 많은 사람들이 한 명을 돌이키거나 부인했는지 결정하십시오. 예약 부서는 일반적으로 예약 문의 횟수와 작업이 용량으로 돌았어야했기 때문에 문의가 몇 번 있었는지 기록합니다.
과잉 수요 비율로 판매 된 단위 수만큼 사람들의 수를 나눕니다.
팁
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경제학에서 초과 수요는 가격이 평형 가격보다 낮게 설정되는 것으로 정의됩니다. 즉, 현재 가격으로 판매되는 제품보다 제품을 구매하려는 소비자가 더 많다는 의미입니다. 가격을 올리면 수요가 줄어들 것입니다.
지속적으로 과도한 수요가있는 대부분의 고정 용량 비즈니스는 장기적으로 가용 공급을 늘리려고합니다.
