고용인을 고용하고, 그들을 훈련하고, 효율적으로 인적 자원을 할당하면 비즈니스가 원활하게 운영되고 수익을 내도록 도울 수 있습니다. 개별 직원 기술에 대한 지식과 바쁜 교대 시간에 대한 이해는 인력 수요를 계산하는 데 필수적입니다. 직원 수가 너무 많아야 직원 과잉으로 자금을 낭비하지 않고도 필요에 따라 비즈니스를 수행 할 수 있습니다.
비즈니스 요구 사항 파악
모든 비즈니스에는 썰물과 흐름이 있으며 고객 트래픽 패턴을 연구하면 적절한 인력 수준을 결정하는 데 도움이됩니다. 새로운 비즈니스를 열고 수요를 충족시키기 위해 인력을 조정하기 위해 고객 규모를 추적 할 경우 인력 수요를 예측해야 할 수 있습니다. 예를 들어, 주말에는 레스토랑 직원이 2 배, 수요일 저녁에는 특별 저녁 식사를해야하지만, 다른 주중에는 스켈레톤 승무원과 함께 할 수 있습니다.
직원 관찰
직원들이 작업 부하로 인해 스트레스를 받거나 과부하가 걸리는 지 또는 생산성이 느려지는 가동 중단 시간이 좋은지를 결정할 때주의를 기울여야합니다. 관리자에게 직원의 효율성에 대해보고하여 필수 작업이 기대 한대로 완료되고 교대 근무의 모든 요소가 제 시간에 그리고 필요한대로 완료되고 있는지 확인하도록 요청하십시오. 필요한 경우 직원을 추가하여 품질, 출력 또는 서비스를 개선하고 직위가 중복되거나 불필요 해지면 시간을 줄이거 나 인사를 삭제할 것을 고려하십시오.
피드백 받기
직원 및 고객과 이야기하여 비즈니스에서 직원이 어떻게 인식되는지 알아보십시오. 예를 들어, 소매점의 고객이 금전 등록기에서 오래 기다리는 것에 대해 불만을 제기하거나 직원이 정기적으로 늦게 머무르거나 이중 근무를하는 것에 대해 우려하는 경우 직원을 재평가 할 시간입니다. 직원들이 도전을 받지만 과장되지 않고 고객이 사업장에서받는 보살핌의 수준에 만족한다면 직원 배치가 잘 진행되고 있음을 의미합니다.
직원 착오 계산 오판
고객에게 효율적으로 서비스를 제공하거나 주요 비즈니스 기능을 돌보는 데 충분한 인력을 확보하지 못한 경우 여러 가지 방법으로 고객을 해칠 수 있습니다. 실수로 고객 서비스 수준이 떨어지면 조작의 중요한 요소가 간과되거나 성능이 저하 될 수 있으며 반복되는 비즈니스를 생성 할 수있는 능력이 영향을받을 수 있습니다. 기내에 너무 많은 직원을 고용하면 한 사람이 스스로 할 수있는 일에 대해 여러 사람에게 돈을 지불하면 자원 낭비가 발생할 수 있습니다. 비즈니스 요구와 인력을 지속적으로 재평가하면 비즈니스 요구를 충족시킬 수있는 적절한 수의 인원을 유지할 수 있습니다.
