연방 법률 및 규정에 따르면 모든 직원은 괴롭힘과 학대가없는 근무 환경을 이용할 권리가 있습니다. 구두 남용과 같은 일부 유형의 학대는 미묘 할 수 있습니다 - 직원 간의 개인 대화 및 이메일로 제한되며 관리인이 쉽게 식별 할 수 없습니다. 작업장에서 이러한 유형의 행동을 포착하고 방지하기 위해 제로 관용의 직장 남용 정책을 명시한 지침을 제정하십시오.
언어 적 학대로 간주되는 행위
직장에서의 언어 학대는 인종, 성별, 종교 또는 성적 취향과 관련된 성희롱, 비방, 욕설, 불평, 불쾌감, 저속한 언사를 포함합니다. 이러한 유형의 행동은 경영진, 직원 간 또는 고객, 고객 또는 계약자에게 발생할 수 있습니다.
직장 내 Anti-abuse 정책 만들기
직원들이 회사가이 행동에 대해 무관 용을 가지고 있음을 이해할 수 있도록 직장 내 남용 방지 정책을 수립하십시오. 직원들이 서로와 고객을 존경과 존경으로 대우해야한다고 설명합니다. 비명을 지르는 것, 비방하는 말 또는 모욕적 인 이메일과 같은 언어 적 학대를 구성하는 것을 명확하게 제시하십시오. 불쾌한 행동을 신고하기 위해 전자 메일이나 근무 시간 외 회사 전화 담당자와 같은 신중한 방법이 있는지 확인하여 직원들이 남용 사례를 보면서 편안하게 앞으로 나아갈 수 있도록하십시오. 고객의 언어 적 학대가있는 경우 직원에게 침착하게 상황을 시정하도록 지시합니다. 이를 수행 할 수 없다면, irate 고객은 감독자에게 전달되어 처리되어야합니다. 서면 경고로부터 고용 종료에 이르기까지, 반 (反) 학대 정책을 위반 한 경우의 처벌을 열거하십시오.
직원에게 정책 배포
회사 회의를 예약하고 각 직원에게 안티 남용 정책을 배포하십시오. 중요한 섹션을 강조하고 질문에 대답하는 정책을 검토하십시오. 각 직원이 정책을 수령하고 읽었으며 준수 할 것이라는 양식에 서명하고 각 직원의 직원 폴더에 양식을 제출하게하십시오.
정책 시행
필요할 때마다 안티 - 악용 정책을 시행하십시오. 공평하고 일관된 규율뿐만 아니라 즉시보고 된 언어 학대의 각 사례를 조사하고 다루십시오. 경영진은 모든 당사자들과 함께 상황을 개선하고 그것이 확대되지 않도록해야합니다. 예외를 만들거나 어떤 편애성을 보이고, 회사의 모든 사람이 자신의 행동에 책임이 있음을 직원에게 보여줍니다. 근로자는 적대적이지 않은 근무 환경에 대한 권리를 가지며, 학대 된 행동이 경영진에 의해 시정되지 않으면 근로자 안전 보건 관리부 또는 노동부에 연락하여 회사에 불만을 제기 할 수 있습니다.
