매출 증대 또는 비용 절감을 통해 이익을 증가시키는 두 가지 방법이 있습니다. 중요한 비용 중 하나는 고객 확보 비용입니다. 재무 분석가는 이것을 마케팅이라고 부릅니다. 고객과 마찬가지로 고객에게 마케팅 할 수있는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 문제는 각 고객을 확보하는 데 드는 비용을 결정하는 것입니다. 각 고객의 정확한 비용을 알 수있는 방법은 없지만 평균 취득 비용을 계산할 수있는 방법이 있습니다.
매월 신규 고객 수를 확인하십시오. 이것은 상품이나 서비스를 구입하거나, 카탈로그를 요청하거나, 회사 웹 사이트를 방문하거나, 약속을하거나 더 많은 정보를 얻기 위해 전화를 건거나 고객 기반을 증가시키는 다른 문서화 된 활동을 한 신규 고객의 수입니다.
웹 사이트 및 우편 카탈로그와 관련된 시작 비용과 고객 서비스 또는 콜센터와 관련된 운영 비용을 계산하십시오. 제품 또는 서비스에 대한 추가 정보를 얻기 위해 고객이 갈 수있는 실제 또는 가상 부서를 운영하는 데 드는 비용을 포함하십시오.
웹 사이트 비용, 카탈로그, 공지 사항, 전단지 및 출판물 또는 온라인 마케팅과 관련된 기타 비용을 포함하여 마케팅 문헌 및 자료 유지 비용을 계산하십시오.
프로모션의 평균 월간 비용을 계산합니다. 여기에는 한 번 또는 연속되는 온라인 및 오프라인 프로모션이 포함됩니다.
모든 월 비용을 더하고 월간 신규 고객 수로 나눕니다. 예를 들어 한 달에 평균 230 명의 신규 고객이 있고 월 2,000 달러의 유지 관리 비용, 1 년 동안 평균 100 달러로 시작하는 비용, 월 평균 $ 200의 비용이 소요되는 평균 프로모션 한 고객을 확보하는 데는 $ 2,000 플러스, $ 100 플러스 $ 200 또는 $ 2,300입니다. 2,300 달러를 230으로 나눈 값은 고객 당 10 달러입니다.
