2016 년에는 1,212 억 개가 넘는 우편물이 미국 가정에 발송되었습니다. 약 7900 만개의 광고 및 기타 마케팅 자료가 포함되었습니다. 수신자의 70 % 이상이 대개 직접 메일 마케팅 자료를 스캔하거나 읽으며 이는 직접 마케팅의 일부에 지나지 않습니다. 틈새 시장이나 비즈니스 유형에 관계없이 메일 광고, TV 및 신문 광고, 브로셔, 전단지 등을 통해 고객에게 다가 갈 수 있습니다. 이러한 전략은 기업이 잠재 고객 및 기존 고객의 대상 목록을 사용할 때 가장 효과적입니다.
팁
-
고객 직접 마케팅은 상품 및 서비스를 대상 고객에게 직접 홍보하는 행위입니다. 이 광고 방법은 다이렉트 메일, 이메일, TV 및 라디오 광고, 텔레 마케팅 및 쿠폰과 같은 다양한 형태를 취할 수 있습니다.
소비자 직접 마케팅이란 무엇입니까?
고객 직접 마케팅 또는 직접 소비자 마케팅은 귀하의 상품이나 서비스를 귀하의 타겟 고객에게 직접 홍보하는 것과 관련된 광고 형태입니다. 회사는 다이렉트 메일, 제품 샘플, 번들 및 키트, 카탈로그 및 문자 메시지를 보낼 수 있습니다. 그들의 목표는 고객이 행동을 취하도록 유도하는 것입니다. 고객 사례에는 집에 머물고있는 엄마, 요리 애호가, 퇴직자, 기술 애호가, 학생 및 제공해야하는 것에 관심이있는 모든 사람들이 포함됩니다.
수십 년 전에이 광고 방법은 전단지, 카탈로그 및 브로셔와 같은 실제 마케팅 자료로 제한되었습니다. 현대 기술로 모든 것이 바뀌 었습니다. 오늘날 소비자 직접 마케팅 회사 및 비즈니스 소유자는 인터넷을 활용하여 타겟 고객에게 다가 갈 수 있습니다. 예를 들어 Facebook 및 기타 소셜 네트워크에서 서비스를 홍보하거나 고객에게 홍보 이메일을 보낼 때마다이 광고 양식을 사용하고 있습니다.
디지털 광고의 확산에도 불구하고 다이렉트 메일은 여전히 고객 직접 마케팅의 가장 보편적 인 형태 중 하나입니다. 한 설문 조사에서 42 %의 응답자가 메일로받은 카탈로그를 읽었다 고 답했습니다. 고객의 약 36 %는 18 ~ 49 세이며 65 세 이상 인구의 56 %는 매일 자신의 우편물을 검사하기를 고대합니다. 미국인의 22 % 이상이 광고 카드와 전단지를 우편으로받는 것에 대해 긍정적으로 생각합니다.
다른 인기있는 직접 광고 방법은 이메일 마케팅, 소셜 미디어 및 디스플레이 광고입니다. 예를 들어, 이메일은 소셜 미디어를 포함한 다른 마케팅 채널보다 4 배나 높은 122 퍼센트의 투자 수익을 제공합니다.
고객 직접 마케팅은 비즈니스를 다음 단계로 끌어 올릴 수 있으며 도달 범위를 확장하는 데 도움이됩니다. 올바르게 완료되면 브랜드를 강화하고 판매를 늘릴 것입니다. 뿐만 아니라 새로운 고객과도 연결할 수있을뿐만 아니라 기존 고객의 참여를 유도하고 최신 제공 및 이벤트에 대한 정보를 제공합니다.
시작하기 전에 이점과 단점을 이해했는지 확인하십시오. 이 광고 방법에는 단점도 있습니다. 또한 시장 및 고객 선호도에 대한 깊은 이해가 필요합니다.
직접 마케팅 사례 및 이점
이 광고 양식을 사용하면 연령, 위치, 수입, 구매 행동 및 기타 기준에 따라 대상 고객에게 특정 메시지를 보낼 수 있습니다. 잠재 고객 및 기존 고객에 대해 더 많이 알수록 성공률이 높아집니다. 또한 각 고객 그룹별로 마케팅 자료를 사용자 정의 할 수 있습니다.
예를 들어 고객이 웹 사이트에서 단백질 바를 정기적으로 구매하는 경우 자신이 좋아하는 제품에 대한 전자 메일 미리 알림 및 할인을 이메일로 보낼 수 있습니다. 서로 다른 두 도시에서 영업하는 회사는 고객의 위치에 따라 전단지 및 브로셔를 개인화 할 수 있습니다. 설문 조사를 발송하여 잠재 고객에 대한 자세한 정보를 얻고 마케팅 메시지를 개별 요구에 맞게 조정할 수도 있습니다.
또한 고객 직접 마케팅을 통해 캠페인 비용을 관리 할 수 있습니다. 원하는만큼 많이 지출 할 수 있습니다. 예를 들어 이메일 마케팅은 지갑을 깨지 않고 수 백 또는 수천 고객에게 손쉽게 도달 할 수있게합니다. Mailchimp, AWeber, GetResponse, Constant Contact 및 기타 온라인 플랫폼에 가입하고 연락처를 가져오고 웹 사이트 및 소셜 미디어 페이지에 가입 양식을 입력하기 만하면됩니다. 대부분의 서비스에는 무료 평가판과 소기업, 기업 및 마케팅 전문가를위한 다양한 계획이 포함됩니다. 그들은 기성품 템플렛 및 기부금 모양을 특색 짓는다, 그래서 너는 선전용 전자 우편 및 회보를 즉시 발송하는 시작할 수 있는다.
회사는 또한 판매를 창출하고 잠재 고객을 구매자로 전환시키는 쿠폰을 제공 할 수 있습니다. 예를 들어, Groupon은 4,930 만 고객을 보유하고 있습니다. 2008 년 이후로 1 백만 개 이상의 공급 업체가이 플랫폼을 사용하고 있습니다. 지역 비즈니스는이 덕분에 200 억 달러를 벌었습니다. 이 서비스는 91 %의 고객 만족도를 보이며 수년 동안 거의 15 억 개의 쿠폰을 판매했습니다.
당신이 웰니스 살롱을 소유하고 있다고 상상해보십시오. 고객이 바디 랩, 스파 트리트먼트, 매니큐어 및 기타 서비스 비용을 절감 할 수 있도록 쿠폰을 Groupon에 제공하는 것을 고려하십시오. 이렇게하면 귀하의 비즈니스에 익숙하지 않은 사람들에게 다가 갈 수 있습니다. 그들은 당신이 제공해야 할 것을보고 더 적은 비용으로 서비스를 시도 할 수있는 기회를 가질 것입니다. 결과에 만족하면 다시 돌아와 전액을 지불합니다. 또한 쿠폰은 충성도가 높은 고객에게 보상하고 새로운 서비스를 홍보하는 좋은 방법입니다.
일반적으로 쿠폰 플랫폼은 매 판매마다 수수료를 부과합니다. 그것들을 사용하면 웹 사이트 나 상점에서 쿠폰을 줄 때보 다 많은 고객에게 다가 갈 수 있습니다. 이 직접 마케팅 비즈니스 모델은 고객 충성도와 유지율을 높이고 참여율을 높이며 브랜드에 대한 소문을 일으킬 수 있습니다. 그러나 쿠폰을 너무 자주 제공하면 고객의 눈으로 서비스 가치가 낮아질 것입니다.
직접 마케팅, 광고판, 프로모션 상품, 텔레 마케팅, 모바일 마케팅, 디스플레이 광고 등의 직접 마케팅 사례가 있습니다. 하나를 선택하는 것은 귀하의 예산과 목표에 달려 있습니다. 예를 들어, 디스플레이 광고를 사용하면 메시지를 쉽게 사용자 정의하고 캠페인 결과를 측정 할 수 있습니다. 이러한 관점에서 다이렉트 메일이나 TV 광고보다 효과적입니다. 디스플레이 광고를 통해 브랜드 인지도를 구축하고 적시에 원하는 고객을 적절한 플랫폼에서 타겟팅 할 수 있습니다. 이 마케팅 전략은 다른 채널을 통해 사용할 수없는 타겟팅 옵션을 제공합니다.
고객 직접 마케팅의 단점
사용 된 마케팅 전략에 따라 캠페인이 성공할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 많은 고객들이 다이렉트 메일과 텔레 마케팅을 방해하고 있습니다. 일부는 이메일을 열지도 않습니다. 또한 의류, 전자 제품 또는 다이어트 식품과 같은 경쟁력있는 틈새 시장에있을 때 메시지를 돋보이게 만드는 것이 어려울 수 있습니다.
또 다른 문제는 보유한 고객 데이터가 오래되어 이메일, 전화 및 마케팅 자료가 수신자에게 도달하지 못하는 것입니다. 고객이 다른 도시 또는 주에 이전하거나 전화 번호를 변경하거나 새 이메일 계정으로 전환 할 수 있습니다. 또한 여러 장치에서 웹 사이트에 액세스 할 수 있으므로 선호도 및 구매 행동을 추적하기가 어려워집니다.
전 세계적으로 사용자 당 연결된 기기의 수는 2020 년까지 6.5에 도달 할 것으로 예상됩니다. 즉, 고객이 점심 시간에 데스크톱 컴퓨터에서 광고를 클릭하고 웹 사이트에 액세스 한 후 나중에 스마트 폰에서 다시 확인하십시오. 취침 전에 랩톱에서 주문 했어. 그가 사이트에 등록되어 있지 않으면 여행 일정을 추적하거나 캠페인의 실제 결과를 결정할 수 없습니다.
고객 개인 정보 보호 및 데이터 보호와 관련된 법률은 상황을 더욱 악화시킵니다. 예를 들어 유럽 연합 (EU) 고객을 타겟팅하는 경우 허가를받지 않은 이상 연락을 취할 수 없습니다.
직접 마케팅 사례를 연구하여 잠재 고객에게 가장 적합한 것이 무엇인지 판단 할 수 있습니다. 메시지가 관련성이 있고 행동 강 칙을 포함시켜야합니다. 시간을내어 고객의 요구와 필요에 대해 자세히 알아보고 그에 따라 마케팅 노력을 조정하십시오.
