1940 년에, Dick과 Mac McDonald는 캘리포니아 주 San Bernardino에 McDonald 's Bar-B-Que 레스토랑을 열었습니다. 그 이후로 황금빛 아치는 세계에서 가장 유명한 상징 중 하나가되었습니다. 전세계 수백만 개의 프랜차이즈에서 프렌치 프라이, 햄버거 및 소다가 제공되었습니다. McDonald 's는 주요 성공 요소에 중점을 두어 전쟁, 경기 침체 및 경쟁을 견딜 수있었습니다.
고객 범위
McDonald 's의 성공을 좌우하는 핵심 요소는 광범위한 고객에게 호소하는 능력입니다. 예를 들어, 1976 년 6 월 McDonald 's는 비즈니스 분석가 인 Jim Nelson 's의 사례 연구에 따르면 더 많은 고객을 확보 할 수있는 아침 메뉴를 선보였습니다. Nelson은 McDonald 's가 1980 년에 유명한 치킨 맥 너겟 (Chicken McNuggets)을 만들었다 고 말했습니다. Happy Meals는 어린이들에게 어필하고 레스토랑 메뉴는 부모를위한 다양한 선택을 제공합니다. Big Mac, Angus Deluxe, Quarter Pounder with Cheese와 Big n 'Tasty는 mcdonalds.com의 McDonald 's 메뉴에서 제공되는 32 가지 샌드위치 중 일부입니다. 맥도날드는 광범위한 고객 선호도에 호소합니다.
영양물 섭취
McDonald 's는 조직의 웹 사이트에서 성공의 일부는 고객 복지에 대한 헌신 때문이라고 말합니다. 2004 년에 McDonald 's는 영양 및 복지에 대한 전문적인 지침을 제공하는 글로벌 자문위원회를 설립했습니다. 건강에 민감한 고객을 만족시키기 위해 패스트 푸드 회사는 고품질 메뉴를 메뉴에 포함하기 시작했습니다. 고객들은 햄버거 나 샐러드를 메인 앙트레로 선택할 수 있습니다. 사과는 아이들의 해피 급식에서 감자 튀김을 대신 할 수도 있습니다. 맥도날드는 또한 메뉴 항목에 고객 친화적 인 영양 정보를 제공하겠다고 약속했다. 고객은 더 나은 선택을하기 위해 칼로리 및 지방 함유량에 접근 할 수 있습니다. 이러한 고객의 건강 증진은 McDonald의 성공을 유지하는 데 도움이되었습니다.
유효성
Jim Nelson의 연구에 따르면 McDonald 's는 편의성을 성공의 핵심 요인으로 삼았습니다. 레스토랑 위치는 교외의 도시와 도시에서 매우 보편적이어서 자동차 또는 도보로 몇 분 거리에 있습니다. 쇼핑 센터와 스트립 몰에는 일반적으로 맥도날드가 포함되어 있거나 도보 거리 내에 있습니다. 일부 상점에서는 고객 가용성을 위해 McDonald 's 레스토랑을 내부에 배치했습니다.
경제성
블룸버그 비즈니스 위크 (Bloomberg Business Week)에 따르면 맥도날드는 메뉴의 경제성 때문에 경기 침체를 풍겼다. 달러 메뉴와 같은 개념은 고객에게 적은 비용으로 완전한 식사를 할 수있는 옵션을 제공합니다. The Dollar Menu에서 아침 식사를하려면 소시지 비스킷, 작은 프리미엄 로스트 커피, 해쉬 브라운 (Hash Brown), 세금 3 달러를 내야합니다. 프렌치 프라이, 햄버거 및 사이드 샐러드가 하루 종일이 메뉴에서 제공됩니다. 패스트 푸드 레스토랑은 저소득층 및 중산층 가정에 호소력을 발휘하기 때문에 계속해서 이익을 얻습니다. 인터내셔널 비즈니스 타임즈 (International Business Times Times)의 2010 년 10 월 보고서에 따르면 "세계 최대 레스토랑 체인점은 시장 예상치를 상회하는 3/4 분기 이익에서 10 % 성장했다"고 밝혔다.
