"운영 관리"는 회사가 제품과 서비스를 생산하여 고객에게 제공하는 방식과 같은 단순한 개념의 전문 용어입니다. 예를 들어 회사에서 소시지를 만드는 경우 운영 관리를 통해 재료를 얻는 방식, 소시지로 전환하는 방법, 소시지를 판매하기를 기다리는 동안 소시지로 수행하는 방식 및 소시지를 소시지로 가져 오는 방법을 결정합니다 고객. 이는 모든 회사가하는 핵심 요소이기 때문에 운영 관리가 기업의 수익성과 직접적으로 관련되어 있습니다.
품질 관리
귀하의 마케팅 노력은 소비자가 귀하의 제품이나 서비스를 한번 시도하도록 유도 할 수 있습니다.하지만 즐거운 경험이 없다면 두 번째 시도를 결코 시도 할 수 없습니다. 충성도가 높고 반복적 인 고객조차도 서비스 품질이 일정하지 않으면 이전 고객이 될 수 있습니다. 기존 고객을 잃고 트라이 아웃을 고객으로 전환하지 않으면 수익이 발생하고 매출 (매출)이 줄어들면 수익 (수익)이 줄어 듭니다. 효과적인 운영 관리에는 매출을 창출하는 고객 기반을 보호하고 확장하기위한 강력한 품질 관리가 포함됩니다.
생산 효율성
운영 관리의 핵심은 효율성을 추구하는 것입니다. 고객을 줄이기에 충분한 품질을 손상시키지 않으면 서 가능한 한 자원을 최대한 많이, 즉 가능한 한 많은 수익을 창출하고자합니다. 피자 가게를 운영하고 10 개의 피자마다 1 개의 큰 캔을 사용하고 있다고 가정 해보십시오. 고객이 눈치 채지 못하거나 걱정할 필요없이 깡통 당 11 피자 씩 늘릴 수 있다면 소스 비용을 줄이는 대신 수입 손실없이 소스 비용을 10 % 줄여야합니다. 비용 절감은 직접 이익으로 이어집니다. 원자재, 노동, 소모품 및 기타 생산 "투입물"사용의 효율성은 더 많은 수익 창출과 더 많은 이익을 의미합니다.
재고 관리
신발 가게를 소유하고 100 달러짜리 특정 농구화를 20 달러에 주문하십시오. 신발은 인기있는 판매자로 밝혀졌고 하루 종일 주식이 모두 사라졌습니다. 너는 더 많은 것을 주문하지만 그들은 일주일 동안 있지 않을 것이다. 그때까지 고객을 돌려 보내야합니다. 이제는 신발이 전혀 인기가 없다고 상상해보십시오. 각 상황은 운영 관리 비용이 많이 드는 실패입니다. 수요를 과소 평가하면 매출을 놓치게됩니다. 수요를 과대 평가한다는 것은 비용을 결코 회수 할 수 없다는 것을 의미합니다. 둘 다 이익을 줄입니다. 어떤 종류의 재고 관리는 모든 회사의 관심사입니다. 소매 업체 및 도매 업체는 제품의 출입을 관리합니다. 제조사는 들어오는 원자재와 나가는 완제품을 관리합니다. 순수한 서비스 산업조차도 관리 할 "재고품"이 있습니다. 100 명의 변호사와 시간을 채우기에 충분한 고객이 없거나 빈 좌석이 너무 많거나 충분하지 않은 항공사가있는 법률 회사에 대해 생각해보십시오.
기호 논리학
물류는 "물건"의 흐름을 관리하는 것입니다. 공급 업체로부터 제품과 서비스를받는 방법; 고객에게 자신의 상품과 서비스를 제공하는 방법; 사이에 물건을 저장하는 방법에 대해 설명합니다. 운송을위한 필요를 신중하게 추적하는 등의 일을함으로써 비용을 절감 할 수있는 곳입니다. 생산 일정을 고객 주문 추세와 조정합니다. 몇 마일의 주행으로 모든 배포 지점에 도달하는 배달 경로를 작성합니다. 그것은 또한 당신이 필요로하는 것보다 많은 창고 용량을 빌려서 돈을 잃는 곳이기도합니다. 물품을 대량으로 운송하는 것이 아니라 개별적으로 운송하는 것; 늦은 납기와 겉만 번지르르 한 서비스로 인해 고객을 몰아 낼 수있는 컷 - 레이트 운송업자를 고용하는 것. Smart Logistics는 돈을 더 많이 내고 서비스를 제공하므로 기업의 수익성이 향상됩니다.
