비즈니스를 시작하는 가장 중요한 측면 중 하나는 대상 고객이 누구인지 파악하는 것입니다. 판매 대상을 식별하면 효과적으로 마케팅 할 수 있습니다. B2B 및 B2C는 비즈니스에서 자신의 제품이나 서비스를 판매하는 사람을 가리키는 약어입니다. B2B는 B2B (business-to-business)를 말하며, 이는 조직이 재판매 또는 자체 사용을 위해 다른 사업장에 제품을 판매한다는 것을 의미합니다. 반면에 B2C는 B2C (business-to-consumer)를 말하며, 이는 최종 고객에게 직접 제품이나 서비스를 판매하는 사업을 의미합니다. 비즈니스를 시작할 때 B2B인지 B2C인지를 구별하는 것이 중요합니다. 이는 B2B 또는 B2C가 타겟 잠재 고객에게 어떻게 마케팅하는지에 영향을 미치기 때문입니다.
B2B: B2B
B2B 시장은 종종 제조업체와 도매 업체 또는 도매 업체와 소매 업체 간의 거래를 포함합니다. B2B 형식에는 일반적으로 공급망이 있으며, 제품 또는 서비스에는 소비자에게가는 길에있는 각 비즈니스에서 여러 개의 터치 포인트가 있습니다. 결과적으로, B2B 모델의 구매주기는 수 일에서 수 년에 걸리는 비즈니스 대 소비자 (consumer-to-consumer) 모델보다 더 긴 경우가 많습니다.
B2B 조직은 건설 회사에 판매하는 건축 자재 제조업체 나 식당에 판매하는 식품 도매 업체와 같은 특정 산업을 전문으로 할 수 있습니다. 반면 B2B 회사는 특정 분야를 전문으로하고 다양한 조직에 판매 할 수 있습니다. 예를 들어, B2B 회사는 회계 소프트웨어를 개발하고 레스토랑, 도매 업체 및 소매 업체에 판매 할 수 있습니다.
B2C: B2C
B2C 모델은 오프라인 소매 업체 및 온라인 상점을 통해 최종 소비자에게 직접 판매하는 회사를 포함합니다. 직접 판매는 B2C 판매의 한 예이기도합니다. B2C 판매에는 영업 담당자가 제품을 개인 및 전문 네트워크에 마케팅하는 것이 포함됩니다. B2C 거래는 B2B 거래보다 짧으며 몇 분에서 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.
B2C 개념은 가장 널리 알려지고 널리 알려진 판매 모델 중 하나입니다. B2C 시장의 예로는 레스토랑, 쇼핑몰 및 시장 상점, 온라인 소매 업체 및 정보 광고가 있습니다.
B2B 대 B2C
중소기업에서 염두에 두어야 할 B2B와 B2C의 가장 큰 차이점은 각 고객에게 마케팅하는 방법입니다. 잠재 고객을 이해하면 해당 잠재 고객과 공감하는 메시징을보다 효과적으로 만들 수 있습니다.
B2B의 경우, 구매 결정은 여러 사람이 참여할 수있는 복잡한 결정임을 기억하는 것이 중요합니다. 자동차 제조업체의 구매 관리자는 새로운 공급 업체로부터 제품을 구매하기로 결정하기 전에 재무, 엔지니어링 및 판매 팀과상의해야 할 수 있습니다. 결과적으로, 마케팅 메시지는 제품이이 세 분야에서 해당 회사에 제공 할 수있는 다양한 이점을 고려해야합니다. 이 메시지는 정서적 인 것보다 논리적이며 회사의 이익과 최종 소비자의 이익을 모두 포함해야합니다.
B2C의 경우 구매 결정이 더 정서적 인 것이므로 소매 업체는 제품 또는 서비스의 이점 및 결과를 간략하게 설명하고 고객이 변형 후 자신을 볼 수 있도록 도와야합니다. 예를 들어, 살롱에서 마사지를 판매하는 경우 고객에게 마사지를받은 후 편안하고 행복해 지도록 유도하여 고객에게 구매 방법을 유도 할 수 있습니다.
B2B 및 B2C 마케팅
회사가 제품 및 서비스를 판매하는 데 사용하는 채널은 B2B인지 B2C인지에 따라 달라집니다. 중소기업은 판매 대상자에 따라 제품, 가격, 장소 및 판촉과 같은 4P 마케팅을 설명해야합니다
프로모션 믹스의 요소는 잠재 고객이 누구인지에 따라 달라집니다. 중소기업은 광고, 홍보, 직접 마케팅, 판매 촉진 및 개인 판매를 비롯한 많은 홍보용 차량 중에서 선택할 수 있습니다.
B2B 조직은 홍보 및 개인 판매를 사용하여 비즈니스를 획득 할 수 있습니다.이를 통해 다른 비즈니스와 긴밀한 관계를 맺어 신뢰를 쌓고 신뢰를 얻을 수 있습니다. 또한 할인 된 판매 프로모션을 제공 할 수도 있습니다.
반면에 B2C 회사는 소비자에게 브랜드 인지도를 창출하기 위해 라디오 및 온라인 광고를 할 수 있습니다. 또한 B2B 회사와 마찬가지로 판매 촉진 및 할인을 제공 할 수도 있습니다. B2C 회사는 다이렉트 마케팅을 사용하여 전자 메일 또는 우편을 통해 고객 기반에 도달하여 제품에 대해 알려줄 수 있습니다.
