어떤 비즈니스 라인을 사용하든 관계없이 고객은 귀사가 귀사의 후원을 높이 평가하고 있음을 알고 싶어합니다. 간단한 "감사합니다"는 고객이 고객에게 감사를 표시하는 저렴한 방법입니다. 고객과 먼 길을 갈 수 있으며 향후 판매, 추천 및 장기 비즈니스 관계로 이어질 수 있습니다. 고객의 비즈니스에 대한 감사는 귀사가 판매 이전뿐만 아니라 판매 후에도 고객을 소중히한다는 것을 보여줍니다.
고객에게 "감사합니다."라고 말하고 감정으로 말하십시오. 귀하의 말로 "고맙습니다"라고 말하면서 고객에게 이름을 밝히고 특히 당신이 그에게 감사하는 것을 언급함으로써 말하십시오.
개인적으로 기록해 줘서 고맙습니다. 이것은 청구서 나 영수증에 "Thank you"라고 쓰거나 구매 나 서비스 후에 개인적으로 작성한 감사 카드를 보내는 것입니다. 메모를 고객의 조직이 아닌 개별 고객에게 전달하고 고객이 작성한 메모를 메모에 언급하십시오.
다음 구매시 사용할 쿠폰을 제공하여 잦은 고객에 대한 할인 혜택을 제공하십시오. 또는 "위젯 5 개를 구입하고 여섯 번째 위젯을 무료로 받으십시오"와 같이 일정 금액을 구매 한 후에 고객에게 할인 된 품목이나 무료 선물을 제공하는 인센티브 프로그램을 만들 수 있습니다. 쿠폰 및 펀치 카드 프로그램은 충성도를 높이고 고객이 귀하의 비즈니스에서 다음번에 구매할 인센티브를 제공합니다.
감사의 표시로 선물을 보내십시오. 선물은 회사의 회사 로고가있는 항목, 식품 바구니, 고정 및 달력을 포함 할 수 있습니다. 품목에 귀사의 휘장을 사용하면 감사의 선물로도 귀하의 비즈니스를위한 마케팅 토큰으로도 사용할 수 있습니다.
우편물은 겨울 방학 동안 고객에게 카드를 보내 주셔서 감사합니다. 성탄절 카드는 다른 종파의 종교적 신념을 불쾌하게하지 않는 범위에서 일반 겨울 휴가 주제와 함께 종파가 아니어야합니다. 카드 안에 손으로 쓴 "귀하의 비즈니스에 감사드립니다"라는 메모로 충분합니다.
팁
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당신이 고객의 사업을 얻지 못했다고하더라도, 귀하의 사업을 고려해 주셔서 감사드립니다. 이것은 전문성을 보여 주며 서비스 또는 제품에 대한 필요성이 발생할 경우 회사 이름을 염두에 둘 수 있습니다.
전자 메일을 통해 감사의 메시지를 보내는 것은 효과적 일 수 있지만 클라이언트에게 필기 메모와 동일한 영향을 미치지는 않습니다.
선물로 음식을 보내는 것은 고객뿐만 아니라 고객의 동료에게도 알려지게됩니다. 동료는 쿠키 바구니를 보낸 사람에게 물을 것이며 회사 이름은 매번 언급됩니다.
경고
고객에게 감사 할 때 신제품 홍보를 시도하지 마십시오. 귀하의 메모에 명함을 넣는 것은 좋지만, 많은 고객은 불량 에티켓으로 고맙게 생각합니다.
귀사의 선물 제공 정책을 알고 있어야합니다. 많은 회사들이 귀하가 고객의 선물에 사용할 수있는 금액을 규제하고 보낼 수있는 선물의 종류에 대한 지침을 가지고 있습니다.
