회사는 설문 조사를 통해 신제품을 평가하고 고객으로부터 피드백을 얻습니다. 설문지는 전화, 우편 및 인터넷 설문 조사를 포함한 다양한 시장 조사 설문 조사를 위해 작성되었습니다. 설문지 작성의 첫 번째 단계 중 하나는 대상 고객을 파악하는 것입니다. 예를 들어, 새로운 란제리 항목에 대한 소비자의 피드백을 원하면 여성과 이야기하십시오. 설문지에 대한 연령 및 소득 매개 변수를 설정하여 목표 시장을 더욱 명확하게 정의 할 수 있습니다. 예를 들어, 34 ~ 54 세 여성과 일반 고객 인 경우 $ 50,000 이상의 수입에 대해 이야기하고 싶을 수 있습니다.
중요도 순으로 설문지의 주요 목표를 명확하게 기술하십시오.
설문지를 작성하기 전에 다른 의사 결정권자와의 회의를 준비하십시오. 예를 들어 설문 조사 데이터가 유용 할 경우 브랜드 또는 광고 관리자와 상담하십시오. 연구에서 얻고 자하는 정보가 다른 관리자에게 물어보십시오. 메모를 작성하여 나중에 이러한 설문지를 설문지에 통합 할 수 있습니다.
가정 의사 결정자를 정확하게 식별하는 두 가지 질문을 통해 설문 조사를 시작하십시오. 예를 들어 식료품 소매 설문지를 준비하는 경우 "보통 집에서 식료품을 구입하는 사람입니까?"라는 질문을 사용하십시오.
배우고 자하는 정보에 따라 제품, 서비스, 가격 또는 제품 가용성에 대한 질문으로 즉시 이동하십시오. 선다형 문제와 같이 대부분 비공개 응답을 사용합니다. 고객이 귀사 제품을 좋아하는 이유에 대한 자세한 설명을 원한다면 개방형 또는 "빈칸 채우기"질문을 추가하십시오. "매우 만족", "다소 만족", "어느 것도 만족스럽지 않음", "다소 불만족"및 "매우 불만족 함"을 포함하여 설문지에 대한 답변으로 다양한 척도를 사용하십시오. 긍정적이고 부정적인 반응을 균형있게 유지하여 회사 실적을보다 잘 측정하십시오. 귀하의 설문지를 논리적 인 순서로 계속 작성하십시오. 가격이나 배포 관련 질문에 들어가기 전에 제품에 대한 질문을하십시오. 구매 의도에 대한 질문으로 설문지를 끝내십시오. 고객에게 예를 들어, 회사에서 제품을 다시 구매할 가능성이 얼마나 큰지 물어보십시오.
설문지가 너무 길면 사람들이 전화를 끊을 수 있으므로 설문지를 5 분으로 제한하십시오.설문지를 읽고 5 분 내에 머물러 있는지 확인하십시오. 응답이 설문지에서보다 정확한 시간 틀을 얻으려는 것처럼 잠시 멈추십시오.
경고
설문지에 꽃이 피는 언어를 사용하지 마십시오. 평균 8 학년생이 그것을 이해할 수 있도록 설문지를 작성하십시오. 설문지를 간단하게 작성하면보다 정확한 정보를 수집하는 데 도움이됩니다.
