작은 모텔을 운영하면 지친 여행자에게 서비스를 제공 할 때 다양한 기술을 사용할 수 있습니다. 그러나 모텔을 운영하는 것은 모든 편의 시설을 갖춘 편안한 객실을 제공하는 것 이상을 필요로합니다. 작은 모텔 소유자로서, 충실한 고객으로 이어지는 몇 가지 중요한 작업을 성공적으로 관리해야합니다. 충성도가 높은 고객은 체류 사실을 알리고 지역에있을 때 다시 예약합니다.
귀하의 업무 전산화
소규모 자산에 대한 예약, 부기 및 급여를 처리 할 수있는 데스크톱 소프트웨어 프로그램을 구입하십시오. 손님 청구서 작성 및 린넨, 화장지 및 가구와 같은 재고품 관리와 같은 기능을 찾으십시오. 이 소프트웨어는 손님에 대한 세부 정보를 제공해야합니다. 다시 돌아 오는 여행객이 기억하고 환영받는 느낌을주는 데 유용합니다. 또한 모텔에 머물러있는 소그룹의 기록도 제공해야합니다. 이 소프트웨어는 매출을 추적하고 객실 가격에 도움을 주어 적절한 수익을 창출 할 수 있도록 도와줍니다. 온라인 예약을 제공하는 경우 예약을 처리 할 직원이 제한되어있는 경우 시간을 절약하는 가장 좋은 방법은 소프트웨어가 온라인 시스템과 통합되어 있는지 확인하는 것입니다.
고객 서비스에 중점을 둡니다.
손님께서는 작은 모텔에서 더 많은 상호 작용을 기대합니다. 대형 호텔과 달리 프론트 데스크를 떠나 자마자 이름이 잊혀 질 수 있습니다. 프론트 직원에게 교육을 제공하여 이러한 기대를 충족 시키십시오. 그 (것)들에게 예기되는 것의 위 그리고에 가기 위하여 그 (것)들을 가르치십시오. 예를 들어, 손님이 기계에서 얼음을 꺼낼 수없는 경우, 얼음 닦는 방법에 대한 지침과 함께 그녀를 icemaker로 보내지 마십시오. 대신, 그녀에게 방에 직접 얼음 통을 배달 할 것이라고 말하십시오. 항상 정비하고 손님을 미소 지으며 환영받는 느낌을주기 위해 하우스 키핑 및 유지 보수 직원을 교육하십시오.
홍보, 홍보
방을 단단히 유지하려면 지역 검색에 표시되는 웹 사이트 제공을 비롯한 여러 가지 방법이 필요합니다. 웹 사이트는 사람들에게 작은 모텔이 대형 식당이나 작은 모텔보다 왜 더 나은지를 말해야 만합니다. 예를 들어, 모텔의 역사에 대해 이야기하는 것이 매력적일 경우 또는 개별적으로 꾸며진 객실과 같이 호텔의 독특한면에 집중할 수 있습니다. 인근 명소에 대한 링크 및 정보를 제공하여 사람들이 해당 지역의 상황을 알 수 있도록합니다. 지역 상공 회의소 또는 관광청과 협조하여 숙박에 관해 문의하는 사람들의 추천을 얻으십시오. 인근 명소 및 레스토랑을 소유 한 고객과 모텔을 추천 받으십시오. 만족스러운 고객에게 Yelp, Trip Advisor 및 Google Local에 리뷰를 게시하여 다른 사람들이 귀하의 회사에 머물도록 유도하십시오.
재산 유지
모텔에 쾌적한 환경을 조성하는 것은 사람들이 편안하게 머무를 수있게하는 데 중요합니다. 또한 매력적인 설정은 최후의 순간 여행객이 첫 인상을 기반으로 모텔을 선택할 수 있음을 의미합니다. 유지 보수 및 조경을 처리 할 사람을 고용하십시오. 방이나 공동 구역의 문제를 즉시 해결하는 방침으로 삼으십시오. 주차장을 깨끗하게 유지하고 풀이 무성한 지역은 잔디를 깎고 정원사 노릇을하며 사람들이 머무르기를 바란다.
