근로자 간의 갈등은 직장에서 흔히 발생합니다. 누군가가 다른 사람의 행동을 방해하는 방식으로 행동하면 갈등이 발생합니다. 분쟁은 사람들의 아이디어가 확률, 성희롱 및 사회적 또는 사이버 괴롭힘에 처한 구두 주장의 형태를 취할 수 있습니다. 때로는 관련 당사자간에 갈등을 쉽게 해결할 수 있지만 때로는 감독자가 갈등을 관리하고 근로자 간의 조화로운 관계를 회복하기 위해 조치를 취해야합니다.
필요한 항목
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회의실
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수첩
분쟁에서 참가자들과 개별적으로 인터뷰하여 분쟁을 신속하게 처리하십시오. 인터뷰를하는 동안 근로자들에게 분쟁을 해결하고 유해한 험담으로 다른 사람들을 분쟁시키는 것을 피하라.
근로자가 서로 접촉하게되면 작업 공간을 물리적으로 변경하고 직무 재 할당을 통해 분쟁중인 근로자 간의 접촉을 제한하십시오.
관련된 각 당사자와의 인터뷰 중 상황의 사실을 수집하도록 고안된 질문을하십시오. 성희롱의 경우처럼 회사 정책이나 법률을 심각하게 위반했는지 판단하십시오. 그렇다면 해당 당국에 상황을보고하십시오.
충돌을 해결하기위한 접근 방식을 결정하십시오. 개인과 대면하거나 타협을 협상 할 수 있습니다. 또는 분쟁 당사자와 함께 협력하여 함께 할 수있는 상생의 상황에 대해 협력 할 수 있습니다. 어떤 상황에서는 한쪽 또는 양쪽 당사자의 요구를 수용 할 수 있습니다. 때로는 참가자들이 일을 처리하거나 근본적인 원인이 시간과 함께 사라질 것이라는 기대로 충돌을 해결하지 않는 것이 가장 바람직하다고 판단 할 수 있습니다.
필요에 따라 솔루션을 제대로 작동하는지 확인하고 필요한 경우 조정하십시오. 이 방법을 사용하면 참가자가 자신의 말을 듣고 있으며 신뢰할 수 있고 효과적인 관리자라는 사실을 알게 될 것이므로 직원과보다 쉽게 거래 할 수 있습니다.
팁
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다른 근로자들을 갈등을 피하기 위해 신속히 행동하십시오. 충돌이 항상 나쁜 것은 아니라는 점을 명심하십시오. 때로는 갈등이 해결되어야 할 문제를 강조하거나 다른 관점을 제시하며, 그 중 일부는 회사에 도움이 될 수 있습니다.
경고
모든 사실을 듣기 전까지는 상황을 미리 판단하고 노동자 중 한 명과 일하는 경향에 저항하십시오. 당신이 다른 사람보다 한 사람을 선호하는 것으로 인식되지 않았는지 확인하십시오.
