고객과의 협상을 성공적으로 수행하려면 고객의 니즈를 손상시키지 않고 원하는 것을 제공해야합니다. 확고한 가격이 아닌 가격대의 제품에 대한 판매를 협상 할 때 고객의 질문에 대답하고 직접 질문하십시오. 고객이 구매하도록 설득하는 대신 왜 그가 당신에게서 사야하는지 설득하십시오. 먼저 고객과의 관계를 맺으면 판매가 진행됩니다.
가치 창출
고객과의 협상에는 판매하는 제품 또는 서비스에 대한 가치 창출이 포함됩니다. 고객이 무엇을 제공해야 하는지를 보여줌으로써 고객에 대한 판매를 할 수 있습니다. 고객은 돈을 위해 가치를 원하기 때문에 경쟁에없는 것을 제공하십시오. 가격, 품질, 내구성 또는 신뢰성 여부와 상관없이 고객의 제품 또는 서비스가 고객에게 가장 적합한 옵션 인 이유를 설명하십시오.
가격이 적당하다.
시작하기에 너무 높거나 너무 낮은 가격을 인용하지 않음으로써 협상의 여지를 남겨 둡니다. 귀하와 고객이 마침내 동의하는 가격과 조건은 귀하와 귀하 모두에게 공정해야합니다. 당신이 원하는 것을 명확하게 생각하십시오. 현실적이고 고객이 양보하도록 강요하지 마십시오. 반대로 고객이 할 수있는 막판 요구 사항에 동의하지 마십시오. 그렇지 않으면, 그는 당신의 신뢰에 의문을 품을 수도 있고 공정한 거래를 제안했는지 의아할 수도 있습니다.
당신의 단계를 시청
판매를 시도 할 때 너무 세게 밀지 마십시오. 과도하게 공격적으로 벗어나면 잠재 고객을 잃을 수 있습니다. 자신의 위치에 대해 독단적이고 자신감을 갖도록 집중하십시오. 고객은 조작 된 느낌을 좋아하지 않으므로 협상 의지를 보여줘야합니다. 당신이 듣는 동안 그들에게 그들의 말을하도록함으로써 프로세스에 대한 통제권을 부여하십시오.
자신을 설명하십시오.
고객의 입장에서 양보를 요청할 때마다 항상 그 이유를 설명하십시오. 성공적인 고객 협상은 종종 양보가 필요하지만 고객에게 부가가치를 제공하는 양보를하십시오. 예를 들어, 고객이 지불하고자하는 것보다 높은 가격을 요구하는 경우 무료 배송, 다음 구매시 할인 또는 연장 보증의 형태로 돈을 더 제공하십시오.
거절과 거래
거절은 판매의 정상적인 부분이므로 개인적으로 거부 할 수는 없습니다. 고객이 이의를 제기했기 때문에 그가 사지 않을 것이라는 의미는 아닙니다. 성공적인 판매를 협상하기 위해서는 종종 고객의 이의 제기를 극복 할 수있는 방법을 찾아야합니다. 예를 들어, 고객이 돈을 쓸 준비가되어 있지 않다고 말하면 제품의 이점과 실제로 시간이 지남에 따라 돈을 절약 할 수있는 방법을 지적하십시오.
