비즈니스 거래에서 전화로 쉽게 해결할 수없는 문제가 발생할 수 있습니다. 문제는 수령 한 제품의 품질, 늦은 납기, 서비스 불량, 연체료 벌금 또는 필요한 기간 내에 작업을 완료하지 못하여 발생할 수 있습니다. 우려 사항을 서면으로 작성해야합니다.
불만족스러워하는 물품이나 서비스에 대해 질문이있는 구매 주문서와 계약서를 검토하십시오. 전화 통화를 이미 마친 경우 문제를 설명하는 서신과 공급 업체가 응답 한 내용을 보내십시오.
귀하의 우려를 설명하는 편지를 작성하십시오. 당신이 보내는 모든 편지의 사본을 공급 업체에 보관하십시오. 각 담당자가 연락을 취한 후 공급 업체에게 만족스럽게 해결 된 문제와 해결되지 않은 문제를 요약 한 이메일을 보내십시오. 이것은 짧은 메모 일 수 있지만 정중하고 전문적으로 유지하십시오.
완전한 만족을 얻지 못했다면 불만 사항을 업체에보다 공식적인 불만 편지로 정리해야합니다. 편지에 포함 할 중요한 항목은 계약 조건, 납품일 또는 실적 날짜, 발생한 문제 및 문제에 관해 보낸 이메일 사본입니다.
소송은 항상 공급 업체와 관련된 문제를 해결하는 것이 가능하지만 이것이 최후의 수단이되어야합니다. 소송은 비싸고 시간이 많이 걸립니다. 소송이 절대적으로 필요한 경우 공급 업체 불만 편지가 귀하의 케이스에 큰 자산이됩니다.
팁
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전문성을 유지하고 풍자 또는 위협을 사용하지 마십시오. 목표는 그 (것)들을 약화시키지 않는 문제를 해결하기위한 것이다.
