보조 생활 시설은 일상적인 일과를 수행하는 데 도움이 필요할 수 있지만 양로원의 서비스가 필요하지 않은 많은 고령자 또는 개인에게 도구 사용 서비스를 제공합니다. 많은 사람들에게 보조 식구는 독립심과 공동체 의식을 제공합니다. 품질 서비스는 높은 점유율을 보장하고 규정을 준수하며 공식 인정을받을 수 있습니다. 품질 보증 계획을 시작하면 거주자의 삶의 질을 유지하는 데 도움이되며 중요한 감독 기능을 제공 할 수 있습니다. 가장 성공적인 품질 보증 계획은 균형있는 품질 평가를위한 외부 평가뿐만 아니라 내부 자체보고 측정을 허용합니다.
계획 목적을 결정하십시오. 이 계획은 주, 지방 또는 전국 보건 의료 규정을 준수하거나 인정 프로그램의 자격을 얻기 위해 기존의 품질 문제를 해결하기 위해 개발 되었습니까? 품질 목표의 목표를 사용하여 목표 목표를 달성하는 데 필요한 복잡성과 특정 요구 사항을 수립합니다.
계획에서 다루어야하는 품질의 차원을 정하십시오. 거주자의 삶의 질, 진료의 질 및 보조 생활 시설의 질을 고려하십시오. "품질"이 계획에서 다루는 것을 정의하는 프레임 워크를 작성하십시오.
특정 품질 목표를 설정하는 계획 개요를 작성하십시오. 규정 된 품질 차원에 따라 계획을 나누는 것을 고려하십시오.가능한 많은 양의 목표를 포함하십시오. 예를 들어, 주민들에게 다양한 활동을 제공하도록하는 목표는 활동 카테고리별로 월별 기준으로 제공 횟수를 계산해야 할 수 있습니다. 추가 된 품질 측정은 지원 된 거주자를 조사하여 활동 선택 및 수량에 대한 만족도를 결정할 수 있습니다.
모든 품질 목표를 평가하는 방법을 결정하십시오. 설문 조사, 시설 유지 보수를위한보고 메커니즘, 주민 활동 분석 및 정부 규제 기관의 외부 평가를 수립하는 것을 고려하십시오. 다양한 내부 품질보고 메커니즘과 외부 기반 품질 결과를 포함하십시오. 가능할 때마다 다른 기관 또는 장소에 대해 벤치마킹 할 수있는 측정을 포함하십시오.
양질의 서비스에주의를 기울이고 직원들이 양질의 계획 목표를 준수하도록 장려하는 보상 시스템을 수립하십시오. 주요 직원 또는 직원 팀을 강조하는 표창 프로그램을 고려하십시오. 이러한 프로그램은 회사가 만들거나 외부 국가 또는 지역 승인 프로그램의 일부가 될 수 있습니다. 품질 목표를 달성하기위한 재정적 보상 및 보상 보상을 함께 포함하십시오. 예를 들어, 개별 직원에게 재정적 보상을 제공하고 거주 시설의 승인 표시와 같은 보상을 제공합니다.
팁
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가능한 한 보조 된 생활 시설에서 많은 프로세스를 접 촉하는 품질 목표를 포함하십시오.
경고
주 또는 연방 품질 요구 사항만을 충족시키는 품질 계획을 작성하지 마십시오.
