더 많은 고객이 온라인 쇼핑을 할 때, 고객에게 다가 갈 수있는 새로운 방법을 찾는 것이 그 어느 때보다도 중요 해지고 있습니다. 인터넷의 세계적인 도달 범위는 비용이 많이 드는 광고 캠페인의 필요성을 최소화하면서보다 집중된 마케팅 접근 방식을 제공합니다. 그러나 웹 사이트를 만드는 것만으로는 충분하지 않습니다. 회사의 온라인 캠페인은 회사의 철학, 제품 및 서비스를 명확하게 전달해야하며 고객은 다른 곳으로 이동할 것입니다. 포괄적이고 구체적인 마케팅 접근법이 없으면 비즈니스는 부진한 매출과 불확실한 이익을 경험할 것입니다.
유연한 고객 중심
인터넷의 도달 범위는 온라인 식료품 업체와 같은 회사가 사람들이 언제 웹 사이트를 방문했는지, 구매 한 제품과 회사 서비스의 품질을 결정하는 데 도움이됩니다. 이 정보를 사용하여 회사는 고객이 신규 고객인지 오랫동안 부재중 인 경우 다시 환영 받아야 하는지를 알고 있습니다. 이러한 종류의 유연성은 기업이 고객의 요구를 즉시 충족 할 수 있도록 전략을 변경하는 데 도움이됩니다.
낮은 광고 비용
최소한의 광고 비용은 인터넷 마케팅과 관련된 최고의 이점입니다. Lee Roberts는 2004 년 2 월 "Web News Pro"기사에서 현지 전화 번호부 광고 비용이 2 만 달러에 달하고 최대 30 만명에이를 수 있다고 밝혔다. 이와 대조적으로 잘 개발 된 웹 사이트는 약 6,000 달러에 달하며 잠재적으로 전세계 인구는 10 억 명에 이릅니다. 이러한 종류의 도달 범위를 통해 기업은 원래 비용의 일부만 제품과 서비스를 판매 할 수 있습니다.
효과에 대한 오해
Roberts에 따르면 단순히 웹 사이트를 방문하면 고객이 제품과 서비스를 구매할 수는 없습니다. 기업은 검색 엔진 최적화와 같은 요소도 통합해야하기 때문에 고객은보다 쉽게 찾을 수 있습니다. 인터넷 마케팅이 소비자에게 도달하기위한 노력을 크게 감소 시켰지만 라디오 및 TV 광고와 같은 전통적인 매장을 포기해서는 안됩니다. 현실적인 비즈니스 소유자는 이러한 요소들을 결합하는 것이 성공의 가장 좋은 기회를 제공한다는 것을 이해합니다.
어려운 고객 기대
부정적인 의견은 인터넷을 통해 급속도로 퍼져 기업이 마찬가지로 대응하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 고객이 온라인 식료품 점의 과다 포장을 가장 부정적 요소로 평가한다면, 회사는 생산 프로세스를 철저히 조사하여 대응할 수 있습니다.
초점이 맞지 않는 웹 환경
중소 기업 컨설턴트 자넷 아 타드 (Janet Attard)에 따르면 온라인 쇼핑을하는 고객은 매우 구체적인 요구 사항을 충족하고자합니다. 고객을 홈페이지 나 유사한 제품의 여러 목록으로 보내는 웹 사이트는 NASDAQ.com의 기사 "인터넷 마케팅 실수로 괴롭힘을 당한다"에서 Attard가 다른 곳으로 가도록 유도합니다. 또한 많은 회사들이 웹 사이트에 전화 번호 또는 기타 연락처 정보를 명확하게 게시하지 않습니다. 이러한 실수는 회사 고객 기반의 1/3까지 잃을 수 있다고 Attard는 말합니다.
