보너스는 일반적으로 계정 보유자와 일대 일로 만나는 은행 직원입니다. 그러나 은행 업계의 사람들은 일반적으로 창구 직원을 제외한 모든 직원을 은행원으로 지칭합니다. 텔러 작업은 창구 직원이 주로 고객 서비스에 관심을 갖고 다른 은행 직원이 주로 영업 또는 관리에 관심을 갖고 있기 때문에 텔러 작업은 다른 은행 업무와 다릅니다.
자격
텔러 직위는 일반적으로 엔트리 레벨 직종이며, 대부분의 은행은 지원자에게 고교 졸업장뿐만 아니라 현금 처리 경험이 필요합니다. 일부 은행은 엔트리 레벨의 영업직을 보유하고 있지만 많은 은행에서는 영업 관련 직원이 비즈니스 나 관련 분야에서 학위를 취득하도록 요구합니다. 또한 보험 또는 증권을 판매하는 은행은 면허 시험에 합격해야합니다. 은행가의 교육 및 면허 요건으로 인해 임금은 일반적으로 창구 직원의 임금보다 높습니다.
서비스
Tellers는 고객 예금을 처리하고 인출하는 계정 소유자에게 현금을 제공합니다. 또한 Tellers는 상업 고객을위한 변경 주문을 준비하고 출납원 수표, 여행자 수표 및 우편환을 판매합니다. 그들의 안전 금고 방에 접근하고 싶은 사람들은 일반적으로 창구 직원에 의해 방으로 호송됩니다. 초과 인출 계좌와 관련된 문제, 계좌 서명자의 추가 또는 제거 및 기타 복잡한 서비스 문제의 유형은 일반적으로 창구 직원이 아닌 은행가가 처리합니다.
추천 Vs. 매상
대부분의 은행에서는 창구 직원이 기존 고객뿐만 아니라 현재 계정이없는 사람들에게 은행 상품 및 서비스를 사전에 마케팅하도록 요구합니다. 그러나 창구 직원은 실제로 계좌를 개설 할 수 없으므로 판매 추천에 대한 책임 만 있습니다. 재무 영업 전문가는 신규 예금 계좌를 개설하고 대출 및 신용 카드 신청서를 제출하는 은행원입니다. 금융 전문가는 다른 유형의 제품이 필요한 고객을 모기지 또는 투자를 취급하는 다른 전문 은행에 위탁 할 수 있습니다.
고려 사항
창구 직원으로 고용 된 사람들은 고임금 직책으로 옮길 수 있습니다. 텔러 포지션 위에서 다양한 뱅커 역할은 판매 및 서비스 포지션으로 나누어집니다. 서비스 직책에는 감사 및 지사가 포함됩니다. 서비스 역할을하는 사람들은 은행의 일상 운영 및 규정 준수 문제를 담당합니다. 재무 영업 담당자는 매출의 첫 번째 단계이며, 그 자리에서 잘 수행하는 직원은 투자 영업으로 이동하거나 모기지 임원이 될 수 있습니다. 성공적인 대출 담당관은 궁극적으로 상업적 대출 기관이 될 수 있으며 투자 담당자는 종종 재무 분석가 역할 및 회사의 다른 고위 직책으로 이동합니다.
