현재의 세대가 나이가 들어 은퇴하기 시작하면 요양원에 입소 할 생각은 불안정하고 혼합 된 감정으로 많은 사람들을 떠날 수 있습니다. 뉴스 기사는 고령의 거주지에서 빈약 한 치료를 종종 강조합니다. 이러한 주택 중 하나를 운영 할 때 주민의 치료에 많은 에너지를 집중하는 것이 중요합니다. 적절한 고객 서비스를 통해 요양원은 모든 관련자에게 즐거운 곳이 될 수 있습니다.
필요한 항목
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적합한 직원
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건의함
양로원에서 일하기 적합한 직원을 고용하십시오. 모든 사람이 이러한 종류의 일에 적절한 성격 유형을 갖고있는 것은 아닙니다. 직원들은 공감하고 주민들을 예의 바르게해야합니다. 요리 및 구금 직원과 같은 주변 일자리의 경우에도 고령자를 즐기는 근로자를 선택하는 것이 중요합니다.
거주자를위한 제안 상자를 제공하십시오. 그들이 치료받는 방법에 대해 어떤 불만이라도 가진다면, 당신과 함께 불만을 제기 할 수 있습니다. 많은 요양원 거주자들이 시력이 약 해졌 기 때문에 상자와 함께 커다란 인쇄 제안서를 제출하십시오.
고용 시작시 직원을 교육하십시오. 어떤 사람들은 고령자를 마치 어린이 나 아기처럼 취급하는 경향이 있습니다. 거주자가 존중 받고 존엄하며 즐거운 태도로 대우 받도록하십시오.
직원들에게 정기적 인 회의 및 워크샵을 제공하십시오. 거주자를 대하는 방식에 부정적인 경향이있는 경우 워크샵에서 이러한 문제를 해결하십시오. 사람들이 양로원 거주자를 더 잘 대우하는 방법에 대해 더 많은 것을 배우기 위해 시나리오를 실행할 수있는 롤 플레잉 상황을 제공하십시오.
거주자의 불만을 들어보십시오. 직업에 관계없이 일부 직원은 상사가 아닌 다른 사람과 행동합니다. 직원의 누군가가 요양원 거주자를 학대하는 것을 듣고 있다면 진지하게 받아 들여야합니다. 그들이 해고가 필요한 경우, 항상 새로운 사람을 고용 할 수 있습니다.
팁
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다양한 병 및 생활상으로 인해 요양원 거주자 중 일부는 자신의 태도 때문에 관리하기가 어려울 수 있습니다. 이 거주자에게 숙련 된 직원을 배치하여 최상의 치료를받을 수 있도록하십시오.
