잘 설계된 직원 태도 설문 조사는 직원들이 자신의 직업과 업무 환경에 대해 어떻게 생각하는지 알려줍니다. 방의 전자 레인지의 전력 수준이나 복사기의 신뢰성과 같이 무시 무시한 것으로 보이는 것이 생산성과 사기에 영향을 미치는 불만을 야기 할 수 있습니다. 포괄적이고 기밀적인 태도 설문 조사를 통해 직원은 자신의 우려를 표명 할 수있는 안전한 장소를 제공 받고 고용주는보다 나은 업무 환경을 조성하는 방법에 대한 풍부한 지식을 얻을 수 있습니다.
필요한 항목
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설문 조사 양식
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포커스 그룹
설문 조사에서 원하는 것을 결정하십시오. 직원 사기를 전반적으로 측정하려고합니까, 특정 이니셔티브 또는 최근에 변경 한 사항에 대한 직원의 반응을 측정하려고합니까, 아니면 개선 할 수있는 특정 영역을 찾고 있습니까? 설문 조사에서 얻으려는 정보를 이끌어 내기 위해 당신이 고안 한 질문을 맞추어야합니다. 영향을받는 직원의 포커스 그룹을 잡으면 자신의 우려를 이해하는 데 도움이되지만 시간별 직원의 감독자를 분리하여 설문의 주요 주제에 대해보다 직접적인 토론을 유도 할 수 있습니다.
크래프트 질문 또는 태도 진술. 이는 설문 조사의 성공에 매우 중요합니다. 하나 이상의 문제에 집중하는 사람들을 피하십시오. 예 또는 아니오 질문이 "휴식 공간에 더 많은 전자 렌지와 냉장고를 두어야합니까?" 그 중 하나는 충분하지만 다른 하나는 믿지 않는 응답자에게는 혼란 스럽습니다. 마찬가지로 뉴스를 선호하는 사람들은 강력하게 반대 할 수 있기 때문에 "우리는 휴식 공간에 텔레비전이 있어야 사람들이 스포츠를 볼 수 있습니다"와 같이 문제와 이유를 함께 제공하는 동의 / 불일치 진술을 피하십시오. 설문 조사를 잘 관리하십시오. 몇 가지 잘 쓰여진 질문은 수십 개의 혼동 스럽거나 반복되는 질문보다 낫습니다.
평가 척도를 선택하십시오. 1에서 4 또는 1에서 6까지의 평가 척도 중 하나가 가장 높거나 가장 바람직한 척도는 설문 조사에 점수를 매기는 방법 중 하나이며 사람들은 긍정적이거나 부정적이어야합니다. 1 대 5와 같이 홀수의 선택을하는 척도는 응답자에게 당신이 평가하기에 편안한 중간 지점을 제공합니다. 이러한 척도는 강도를 제공하지만 키가 특정 등급을 선택한 이유를 밝히지는 않습니다. 서면 의견을 요구하는 개방형 질문은 더 많은 정보를 제공하지만 범주화하고 정량화하기가 더 어렵습니다.
조사를 시험하고 필요에 따라 수정하십시오. 종업원의 횡단면을 조종하십시오. 그 결과를 수집하고 또 다른 포커스 그룹을 잡고 피드백을 얻으십시오. 예를 들어 응답자가 의도 한 것과 다른 방식으로 질문을 해석했을 수 있습니다. 피드백을 열고 질문을 조정하고 그에 따라 길이를 측량하십시오.
배달 시스템을 선택하십시오. 설문 조사를하는 사람들의 능력에 따라 종이와 연필 그리고 / 또는 온라인 설문 조사가 필요할 수 있습니다. 기밀성과 용이성은 직원 참여의 핵심입니다. 설문 조사를 완료하고 직원에게 홍보 할 시간 제한을 설정하십시오.
결과를 컴파일하고 분석하고 공유하십시오. 응답을 신속하게 분석하고 결과를 공유함으로써 직원들의 노력과 시간을 높이 평가하십시오. 직원이나 관리자에 대한 부정적인 의견은 사적인 것으로 남겨 두어야합니다. 설문 조사는 누구에게나 난처한 기회가 아니므로 관련된 모든 사람들의 개인 정보를 보호해야합니다.
