Runbooks는 정보 기술 부서에서 가장 자주 사용되며 컴퓨터 시스템 관리자를위한 참고 자료입니다. Runbook은 일반적으로 최고 경영진 감독관이 작성하고 가능한 모든 시나리오를 요약하여 의사 결정 트리 형식의 정보를 포함합니다.
데이터 센터에 대한 정보를 수집하십시오. 각 데이터베이스 관리자, 건물 시설, 공급 업체 및 유틸리티 회사에 대한 연락처 정보를 포함하십시오. 데이터 센터 내의 하드웨어 및 소프트웨어 구성 요소에 대한 세부 정보를 포함하십시오. 시스템 고장이 발생하면 가동 중단 시간을 줄이기 위해이 정보가 최신 상태 여야합니다.
발생할 수있는 모든 예상 상황에 대한 절차 정보를 개발하십시오. 절차에는 일반 운영 작업, 보안 작업, 시스템 관리 작업, 모니터링 작업, 데이터 수집 작업, 문제 해결 작업 및 응급 작업이 포함되어야합니다.
의사 결정 트리 형식으로 절차 정보를 구성합니다. 이 형식은 모든 상황에 대한 각 가능한 결과를 요약합니다. 이를 통해 독자는 차트를 따라 가면서 진행중인 작업에 대한 구체적인 답을 찾을 수 있습니다. Runbooks는 하드 카피 또는 컴퓨터 문서로 인쇄 할 수 있습니다. 런북은 계속 업데이트가 필요하기 때문에 컴퓨터 문서가 유리할 수 있습니다.
