주요 성과 지표는 일반적으로 경영진이 비즈니스 목표를 직원 성과에 맞추는 방법으로 사용됩니다. 특히 측정이 어려운 산업에서 성과를 수량화하기 위해 경영진을 돕는 데 유용합니다. KPI는 경영진이 프로세스 효율성 및 직원 생산성을 통해 프로세스 개선을 추적하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
조직에서 가장 중요한 세 가지 프로세스를 확인하십시오. 이것은 귀하의 비즈니스에 따라 다릅니다. 예를 들어 한 회사의 납품, 유통 및 주문 이행 프로세스와 다른 회사의 조달, 물류 및 판매 개시 일 수 있습니다.
플로우 차트를 사용하여 프로세스를 끝에서 끝까지 매핑하십시오. 프로세스를 끝에서 끝까지 다이어그램으로 표시합니다. 재무 또는 인적 자원과 같은 프로세스에 기여할 수있는 다른 기능 그룹도 포함시켜야합니다.
회사 목표에 따라 각 프로세스에 대한 KPI를 만듭니다. 흐름 차트를 사용하여 프로세스의 중요한 포인트를 결정할 수 있습니다. 예를 들어 회사의 목표가 비용을 절감하는 것이면 재협상 된 계약 수 또는 전년 대비 계약 절감액이 성과를 측정하는 가장 좋은 방법 일 수 있습니다. 가장 일반적인 KPI는 시간 또는 돈을 기준으로합니다.
각 KPI에 대해 한 사람에게 데이터 입력을 할당합니다. 데이터의 정확성은 계산과 마찬가지로 중요합니다.
세 가지 KPI를 모두 계산하는 보고서를 만듭니다. 예를 들어 위젯 회사를 소유하고 있다고 가정 해 보겠습니다. 회사의 주요 목표는 위젯 수익을 높이고 위젯 비용을 줄이는 것입니다. KPI는 매월 월 매출 증가율 - 시작 수익으로 나눈 성장 - 직원 당 비용 절감 - 총 절감액을 실제 직원 수로 나눈 값일 수 있습니다.
