알려진 관리 방법론 식스 시그마 효율성을 향상시키고 모든 공정의 결함을 최소화하기 위해 노력합니다. 6 시그마 실무자가 프로세스의 효율성을 결정하는 데 사용하는 방법 중 하나는 백만 가지 기회에 대한 결함을 측정하는 것입니다. DPMO. 이 방법은 비즈니스 프로세스의 각 구성 요소 또는 작업에 대해 여러 가지 결함 기회가 발생할 수 있음을 인식합니다. DPMO 방법을 사용하면 비즈니스 프로세스를보다 철저하게 평가할 수 있습니다.
결함 정의
식스 시그마 방법론은 결함 비즈니스 프로세스의 원하는 결과와 실제 결과의 차이로 나타냅니다. 프로세스의 각 단계에는 결함에 대한 여러 기회가있을 수 있습니다. 각 결함은 DPMO 계산에 포함되어야합니다. 예를 들어 데이터 입력 기술자는 온라인 양식의 세 필드에 잘못된 데이터를 입력 할 수 있습니다. 오류가있는 데이터가 들어있는 각 필드는 해당 양식의 결함으로 분류 될 수 있으므로 단일 양식에 세 가지 결함이 있습니다.
기회 정의
안 기회 결함이 발생할 수있는 비즈니스 프로세스의 모든 단계가 포함됩니다. 대부분의 비즈니스 프로세스에는 결함이 발생할 수있는 여러 기회가 관련되어 있으므로, 식스 시그마 방법은 효율성을 결정하기 위해 완료된 프로세스의 수보다는 기회의 수를 사용합니다. 위의 예를 사용하여 데이터 입력 기술자는 20 개의 필드에 데이터를 올바르게 입력해야 데이터 입력 프로세스를 완료 할 수 있습니다. 각 필드는 결함에 대한 기회를 나타내므로 양식 완성 프로세스에는 20 가지 기회가 있습니다.
DPMO 계산
계산 프로세스 자체는 비교적 간단합니다. DPMO는 결함 수와 기회 수에 1 백만을 곱한 비율입니다. 대부분의 기업에서는 샘플을 사용하여 DPMO의 전체 범위를 결정합니다. 위의 예에서 데이터 입력 양식에는 20 개의 필드가 있습니다. 200 가지 형태의 샘플을 평가했다. 평가 결과 총 200 개의 결함이 500 개 발견되었습니다. DPMO 계산은 다음과 같습니다.
(500 결함) / (20 기회 / 형태) x (200 형태) x 1,000,000
= 500/4000 x 1,000,000
= 0.125 x 1,000,000
= 125,000 DPMO
DPMO 사용
6 시그마 전문가는 DPMO를 사용하여 비즈니스가 프로세스를 얼마나 효율적으로 수행하는지 측정합니다. 각 "시그마"는 평균 성능보다 높은 단계를 나타냅니다. 6.0 시그마의 점수는 3.4 DPMO 또는 99.9997 % 무 결함 비율입니다. DPMO가 125,000 인 경우 위의 예에서 87.5 %의 무결점 비율과 2.65 시그마가 산출됩니다.
