비즈니스 소유자는 수익을 창출하고 고객에게 최상의 경험을 제공하고자합니다. 동시에 제품 품질을 저하시키지 않으면서도 비용을 낮추기 위해 노력하고 있습니다. 이것이 바로 운영 효율성입니다. 올바른 일을한다면 조직의 생산성이 향상되고 더 많은 수익을 내며 경쟁력을 확보하게됩니다.
팁
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운영 효율성은 기업이 핵심 프로세스를 간소화하고 비즈니스 성과를 최적화하기 위해 취할 수있는 조치를 나타냅니다.
운영 효율성의 의미는 무엇입니까?
운영 효율성, 운영 효율성 또는 운영 생산성은 전 세계 조직에서 사용되는 측정 기준입니다. 각 입력 단위에서 비즈니스 산출물을 측정합니다. "산출물"은 제공되는 서비스 또는 제품을 말하며, "투입물"은 재화와 용역을 생산하는 데 소요되는 시간, 노동, 인력 및 비용을 의미합니다.
이 개념은 회사의 프로세스를 개선하여 효율적으로 운영하고 일관되고 양질의 서비스를 제공하기위한 관행을 포함합니다. 보다 나은 제품을 더 나은 가격에 제공하고 불필요한 비용을 줄이기 위해 목표를 달성하고 운영을 간소화하는 것만이 아닙니다. 운영 효율성을 극대화하여 비용을 최적화하고 복잡한 프로세스를 자동화하며 조직 내 정보에보다 신속하게 액세스 할 수 있습니다.
최근 IT 기업 400 곳을 대상으로 실시한 설문 조사에서 응답자의 39 %는 대부분 효율적이라고 응답했습니다. 현재 10 개 기업 중 2 개 기업 만이 현재 운영을 매우 효율적으로 평가했습니다. 약 36 %가 효율성 측면에서 중간에있었습니다. 거의 절반이 분석 및 관리해야하는 많은 양의 데이터로 인해 사업 운영이 이전보다 훨씬 복잡해 졌다고 답했습니다. 어떤 사람들은 새로운 기술의 도전과 끊임없이 증가하는 고객 요구에 대해 언급했습니다.
이러한 장애물을 극복하고 조직의 성공을 보장하는 유일한 방법은 운영 효율성을 우선시하는 것입니다. 이를 통해 경쟁 우위를 확보하고 고객 가치를 높이며 브랜드를 강화할 수 있습니다. 또한 반복적 인 작업과 프로세스에 더 적은 시간을 할애 할 수 있습니다.
업계 및 비즈니스 유형에 따라 운영 효율성을 높이는 다양한 방법이 있습니다. 예를 들어 최신 기술을 활용하여 고객 커뮤니케이션을 간소화 할 수 있습니다. 예를 들어, 고객 관계 관리 소프트웨어는 도전을 기회로 전환시켜 더 많은 매출, 높은 매출 및 뛰어난 고객 경험을 제공 할 수 있습니다. 또한 HR 팀과 다른 부서가 생산성을 높이고 더 짧은 시간 내에 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
이러한 종류의 소프트웨어를 사용하면 회사는 중앙 허브에서 시스템을 통합하고 일상 업무를보다 쉽게 관리 할 수 있습니다. Salesforce와 같은 프로그램은 직원이 데이터를 분석하여 귀중한 통찰력으로 전환하고 고객 여정을 추적하며 고객 관계 및 영업을보다 효과적으로 관리 할 수있는 고급 기능을 자랑합니다. 보다 나은 데이터에 액세스함으로써 고도로 타겟 된 마케팅 메시지를 전달하고 불필요한 비용을 줄이면서 더 많은 고객에게 다가 갈 수 있습니다.
운영 효율성은 귀하의 성공에 무엇보다 중요합니다. 시간을 절약하고 격렬한 업무를 자동화하며 비용을 절감 할 수 있습니다. 또한 프로세스를 단순화하고 적절한 성장과 수익성을 손쉽게 달성 할 수 있습니다. 직원의 생산성이 향상되고 고객 만족도가 향상됩니다. 이는 더 높은 수익과 브랜드 인지도로 이어집니다.
효율성 측정 방법
이 개념은 출력 대 입력 비율을 기반으로합니다. 따라서 운영 효율성을 측정 할 때는 두 가지 측면을 모두 고려해야합니다. 어떤 메트릭스를 사용할지는 장단기 목표, 업계, 비즈니스 규모 및 기타 측면에 따라 다릅니다. 이러한 성과 지표는 업계마다 다릅니다.
더 많은 고객을 수용 할만큼 충분히 큰 데이터 센터가 있다고 가정 해보십시오. 문제는 귀하의 시설이 대규모 고객 기반을 서비스하기에 충분한 전력을 가지고 있지 않다는 것입니다. 효율성을 향상시키는 한 가지 방법은 냉각 시스템과 에너지 효율적인 장비를 설치하는 것입니다. 다음으로, 킬로와트 시간당 수익 및 기타 측정 항목을 사용하여 운영 효율성을 측정 할 수 있습니다.
또 다른 공통 척도는 직원 당 수익입니다. 이 경우 종업원 노동이 투입물이다. 평균 근로자가 얼마나 많은 수익을 창출하는지에 따라 노동 생산성을 측정 할 수 있습니다.
예를 들어, 직원 당 1 백만 달러의 수익을 올린 자동차 제조업체는 작업자 1 인당 50 만 달러의 매출을 올리는 비슷한 회사보다 더 효율적입니다. 그러나 후자는 새로운 장비에 투자하고 설계주기를 가속화하며 가격을 올리는 등의 방법으로이 수치를 향상시킬 수 있습니다. 반면에 IT 기업은 고객 만족, 비즈니스 영향, 생산성, 시간 절약, 고객 확보 비용 등을 기준으로 운영 효율성을 측정 할 수 있습니다.
고객 확보를 개선하려는 마케팅 대행사라고 가정 해보십시오. 이 경우 획득 한 고객 수와 고객 당 비용을 기준으로 운영 효율성을 측정 할 수 있습니다. 검색 엔진 최적화에 투자하고 리드 전환 시간을 줄이며 광고 타겟팅을 개선하는 등의 간단한 전략은 고객 확보 비용을 낮출 수 있습니다. 기본적으로 더 많은 잠재 고객에게 도달하여 적은 비용으로 유료 고객으로 전환 할 수 있습니다.
대부분의 기업은 운영 비용을 매출로 나눠서 기본 효율 비율을 계산합니다. 이 비율은 조직 전체 또는 특정 부서 및 운영 영역에 적용 할 수 있습니다. 주요 측정 항목은 업종 및 부서마다 다릅니다. 예를 들어 영업 팀은 HR 부서와는 다른 운영 효율성 측정 항목을 사용합니다.
핵심 성과 지표가 정량화되고 측정 가능해야합니다. 먼저 입력을 측정 한 다음 출력을 계산하십시오. 이전 결과 또는 경쟁자를 기준으로 산출물을 입력 비율과 비교하고 측정하고자하는 것을 결정하십시오. 낮은 입력 비용은 이점을 나타냅니다. 동일한 산출물을 생산하는 두 회사간에 투입물을 적게 사용하는 것이 운영상 효율적입니다.
귀하의 주요 경쟁자와 비슷한 수의 웹 사이트 방문자가 있다고 가정하십시오. 유료 광고 및 검색 엔진 최적화 서비스에 대해 매달 약 10,000 달러를 지출하고 경쟁 업체는 7,000 달러 이상을 지출하지 않습니다. 비슷한 결과를 얻었음에도 불구하고이 회사는 자원을 적게 사용하므로 더 효율적입니다.
운영 효율성을 측정함으로써 적절한 양의 자원이 서비스, 제품 또는 활동을 제공하는 데 사용되었는지 여부를 판단 할 수 있습니다. 이 개념은 이익 극대화와 비용 절감에 관한 개념이 아닙니다. 그것은 또한 고객을 유지하고 품질을 유지하는 능력을 포함합니다. 또한 회사의 예산을 낭비하는 프로세스 및 활동을 식별하는 데 도움이됩니다.
기계의 효율을 계산하는 공식은 무엇입니까?
산업에 따라 장비의 성능 및 효율성을 결정할 수 있습니다. 예를 들어 제조사의 경우 기계 작동 방법을 아는 것이 중요하므로 최신 장치를 구입하거나 기존 장치를 개선해야하는지 여부를 결정할 수 있습니다. 보다 효율적인 기계는 시간과 돈을 절약 할 수 있습니다. 더 짧은 시간에 더 많은 상품을 생산할 수 있습니다. 또한 단위당 비용이 감소 할 수 있습니다.
기계의 효율은 간단한 방정식을 사용하여 측정 할 수 있습니다. 필요한 것은 기계의 에너지 출력을 에너지 입력으로 나누고 결과에 100을 곱하는 것입니다.
효율 = 에너지 출력 / 에너지 입력 x 100 %
이 수식을 사용하면 비율로 표현 된 시스템의 효율성을 결정하게됩니다. 낭비 된 열을 통해 잃어버린 에너지와 같은 기계에서 발생하는 폐기물 때문에 항상 결과는 100 %보다 낮습니다.
1,000 줄의 주울이 걸리는 기계를 가지고 있지만 에너지 출력은 500 줄에 불과하다고 가정 해보십시오. 500을 1,000으로 나누고 그 결과를 100으로 곱하면 50 %가됩니다. 이는 기계의 효율성을 나타냅니다.
그러나 다른 메트릭도 사용할 수 있습니다. 자재, 전력 및 노동을 포함하여 한 달에 약 $ 20,000의 병 생산 시스템을 보유하고 있으며 한 달에 총 가치가 $ 30,000 인 병을 생산하는 경우 효율은 150 %입니다. 적은 전력과 재료를 사용하는 최신 시스템은 동일한 출력을 생산하더라도 더 효율적입니다. 우리는 소비되는 에너지뿐만 아니라 다양한 측정 기준을 사용하기 때문에 결과는 100 %를 초과 할 수 있습니다.
운영 우수성을 향상시키는 방법
비록 용어가 종종 교환 가능하게 사용 되더라도, 운영 효율성과 운영의 우수성은 동일하지 않습니다. 후자는 효율성을 넘어 계속적인 개선을 강조합니다. 조직의 복잡성을 지속적으로 관리하고 비즈니스 전략을 세밀하게 조정하여 경쟁에서 앞서 나가야합니다.
조직의 탁월성은 최적의 비즈니스 성과를 향한 중요한 단계라고 생각하십시오. 이 개념은 조직 문화, 일상 업무 및 프로세스를 개선하는 동시에 고객 기대치를 충족시키고 초과하는 것을 포함합니다. 또한 위험을 완화하고 지출을 최적화하며 인지도를 높이는 데 필요한 단계를 포함합니다.
비즈니스 규모에 관계없이 운영 효율성과 탁월성을 향상시키는 데 중점을 둡니다. 이렇게하면 성공의 길에 서게되고 경쟁 우위를 확보하게됩니다. 귀사는 성장하고 번영하며 직원은 더 행복 해지고 생산성이 높아지며 고객은 반복해서 복 귀합니다.
조직의 우수성을 위해 노력하는 대부분의 조직은 목표를 달성하기 위해 징고 모델을 사용하고 있습니다. 새로운 사고 방식으로 묘사 된이 철학은 10 가지 핵심 원칙을 기반으로합니다. 완벽을 추구하고, 모든 사람을 존중하고, 체계적으로 생각하고, 근원에서의 질을 보장하고, 고객을위한 가치를 창출하십시오.
신고 모델 (Shingo Model)에 따르면 모든 개인은 잠재력이 있으며 조직에 가치를 부여 할 수 있습니다. 고용주로서, 팀을 존중하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 또한 파트너, 직원, 공급 업체, 고객 및 사회에 대한 존중을 표명해야합니다. 사람들이 감사를 느낄 때, 그들은 참여하고 자신의 일에 더 많은 노력을 기울입니다.
예를 들어, 직원들에게 교육 세션을 제공하고 직원들에게 새로운 기술을 개발하도록 권장 할 수 있습니다. 아이디어를 브레인 스토밍하고 그들이 제시 한 제안에 대해 개방적이라고 알려주십시오. 열심히 일하면서 보상하고 자유 시간을 존중하십시오.
운영의 우수성을 달성하기 위해 할 수있는 또 다른 일은 프로세스를 지속적으로 개선하는 것입니다. 임시 해결책 이라기보다 장기적인 해결책을 모색하고 업무를 간소화 할 수있는 기술과 장비에 투자하십시오.
조직 내의 혁신에 우선 순위를 매기십시오. 새로운 기회를 모색하고 새로운 아이디어를 실험하며 계산 된 위험을 감수하십시오. 체계적으로 생각하고 한 번에 한 걸음 씩 나가서 실패의 두려움없이 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 결정할 수 있습니다.
이제는 비즈니스 성공을위한 효율성과 탁월성의 중요성을 알게되었으므로 조직을 발전시키는 데 필요한 조치를 취하십시오.지속적인 개선에 중점을두고 고객 만족을 강조하고 직원들에게 자신이 관심을 보이고 그들의 노력에 감사한다는 것을 보여줍니다.
팀에 정보에 대한 일관된 액세스를 제공하고 작업을 쉽게하기위한 새로운 기술에 투자하십시오. 직원들이 효율적으로 작업하는 데 필요한 자원이 부족하면 최고 수준의 고객 서비스를 제공하고 최고의 성과를 달성 할 수 없습니다. 통합 시스템을 사용하여 부서간에 정보를 공유하고, 혁신을 장려하고, 장기적이고 지속적인 성장을 달성하는 데 집중하십시오.
